最近黄金价格很受关注，但作为饰品，很多人不光看重金价，还看重款式，有些金银珠宝店，就不断推出以旧换新的活动。家住天元区的邓女士反映，两年来，她的母亲在神农城广场的周六福旗舰店参加了两次以旧换新活动，最近被她发现了问题。
邓女士说，前几年她给母亲丁女士买了一只38克重的金手镯，前几天，她无意中听到母亲接听电话，才知道母亲于前年和去年两次在神农城广场的周六福旗舰店以旧换新，置换了手镯，而新手镯仅有16克左右。
丁女士则回忆说，2018年，她在逛街时，被周六福旗舰店的导购员拉进店里，称他们在进行黄金饰品促销，以旧换新不需要支付手工费。
丁女士说，当时在导购员劝说下，她拿38克多重的旧手镯，换了一只据说款式比较流行的新手镯，店员计算后，说价格刚好，不用再另外付钱。但丁女士说，她很快就后悔了。
丁女士：“换了之后几分钟我就反悔了，我就想退回来。我去找她要手镯的时候，就说我那个手镯已经融了。这事儿我又不敢跟我女儿说，我就戴新手镯，戴了一个月就变形了。到去年快过春节了，怕女儿发现我又换了一个，就换了这个。”
丁女士和邓女士说，这原本38克的金器，一换两换，重量少了一半还有多，她们觉得吃了大亏，于是找到周六福旗舰店，要求重新置换38克重的金手镯，但金店方以丁女士在发票上签了字为由，拒绝了这个要求。
周六福旗舰店店长 唐敏捷：“当时我们很清楚地跟阿姨讲了，只能换一口价的。不能换克重产品，这个是我们打在发票上的一行字，前面确认、后面确认，也是有丁女士的签字。”
这位店长说，丁女士置换的是一口价黄金饰品，并不是按克数来计算价钱的。而当时店里的促销活动，也只是针对一口价商品。记者要求店方出示存留的票据，但他们表示一时间出示不了。
周六福旗舰店店长唐敏捷 ：“当时的票据是这样的，周六福针对固定的某一件首饰，如果已经付款，票据是要回收的，已经回了公司了。”
丁女士认为，导购员在销售商品时避重就轻，并未说清楚一口价产品的性质和置换问题，存在误导消费者的嫌疑。她向12315热线进行了投诉。
有业内人士提醒市民朋友，在购买首饰这类贵重物品时，对商家的各种宣传和承诺一定要询问清楚，必要时可以咨询市场监管部门，并留存好证据，以便维权。
发稿前，记者接到周六福旗舰店方面的工作人员电话，说票据无法提供，但他们已经和丁女士达成协议，但记者从丁女士方面获悉，她们对金店提出的解决方案并不满意，还将继续维权，我们也会对此持续关注。
记者丨谭韬 罗军 编辑丨黄璐 审核丨彭建南
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