【买来二手机，还能享受保修？小米售后：二手机且防拆标破损不保修】

湖北的彭先生向@河南都市爆料反映，他在转转平台上购买的二手小米手机屏幕出现一条线，前去维修，实体店告知，这种问题可以网上申请售后寄修。8月3号，彭先生拍下完好的手机防拆标之后申请售后维修。深圳市丰修科技有限公司售后拆机检测之后称，手机防拆标有破损，需要维修费500元，不然不予保修。彭先生坚称自己的手机防拆标完好，要求售后提供拆机视频，售后多次拒绝。反馈总部，总部称，彭先生如果能提供防拆标完好无损的证明就给拆机视频，然后彭先生提供了防拆标照片以及拍摄时间，但还是拒绝提供拆机视频。总部客服工作人员称这件事一直在跟进，但每次回电结果都以售后结果为准。希望@河南都市爆料此事。

接到爆料，@河南都市爆料记者联系了深圳市丰修科技有限公司售后，工作人员称：查询了该手机的维修订单，确认收到之后是没有防拆标的，防拆标已经有破损，等于该部手机在其它地方可能拆过机，公司这边有防拆标不完好的相关视频，当时拆机全程也都是在录像下进行操作的，但是相关证据不方便透露出来，涉及到公司信息安全。当时有跟客户沟通，客户这边是认可的，要求把手机给他寄回去，客户放弃维修了。公司针对于闲鱼上购买的或者二手机是不享受原有的保修政策的，公司这边也在严厉打击二手产品骗保客户。

随后记者拨打小米公司总部，向总部了以下问题：1.如果在闲鱼、转转等平台购买小米二手手机且防拆标完好无损的情况下，是否在售后保修范围内？2.顾客称防拆标无损，售后称有损，二者说法不一致的情况，总部判定标准是什么？客服把相关情况做了记录，告知24小时内会有专员联系反馈。对于此事，@河南都市爆料也会持续！

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