近日，有媒体报道称，8月15日，

一名21岁男子因微信账号被封号影响做生意，

无法正常收款，多次申诉无果后，

从腾讯用户接待中心所在的大楼11楼坠楼身亡。

事件引发关注。

男子的哥哥表示，弟弟跳楼的起因就是微信封号，他想找腾讯要个理由，问清楚是什么原因。但是一直没有得到回复，都是机器人自动回复。他到腾讯的用户接待中心后又找不到人，一时想不开就跳楼了。

腾讯方面回应：聊天涉及色情内容

腾讯方面今天对此事做出了回应，全文如下：

8月15日（星期六）17时53分，深圳嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。

经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。

配图来自网络

腾讯一内部人士表示，这名男子涉违规被封几日后可解禁，目前内部正在处理此事。这名男子的哥哥表示，封号原因涉及色情因素，此前弟弟并不知道封号可以解封。

目前，深圳警方已介入调查。

坠楼身亡者家属称收到腾讯15万元

据报道，坠楼者的哥哥称，“腾讯出于人道主义，给出15万元，但需要签承诺书。当地警方也已介入调查。”

坠楼者的哥哥还表示，在与腾讯经过四次调解后，已和腾讯方面签了承诺书，收到这笔15万元，但随后他在弟弟手机中发现了一些视频。他认为此事或还没有完全还原真相。相关视频已经提交警方，正在等待警方的答复。至于这些视频的内容，他称不便向媒体透露。

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