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@齐齐哈尔的小伙伴们

告诉大家一个好消息

以后如果在生活中

遇到问题或困扰

需要咨询、建议和投诉等

只要拨打一个号码

就可以解决

齐齐哈尔市委、市政府高度重视群众民生工作，按照市政府第76次市长办公会议决定，本着分工明确、协调统一、运转有序、监管有力的原则，齐齐哈尔市于2015年10月正式开通了全新的便民服务平台——齐齐哈尔市便民热线服务中心，整合了全市28条非应急类政务热线电话（详见下表） ，统一受理号码为“12345”，全年365天24小时受理群众咨询、建议和投诉等问题。

按照国家市场监管局单设号码要求，2019年9月29日起，齐齐哈尔市原有的质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330四条热线号码废止，市场监管领域投诉举报热线统一设置电话号码为“12315”，现便民热线12345整合全市非应急类政务热线电话共计24条。

今后的工作中，齐齐哈尔市便民热线服务中心将继续围绕民生热点难点问题，不断提高内部受理、督办层级，完善热线平台与各部门的联动体系，创新服务方式方法，更方便群众反映问题，更快速地帮助群众排忧解难。

齐齐哈尔市便民热线服务中心
2020年8月26日