我们都知道:销售额=来客数X客单价,但是你不一定知道:
来客数=路人数X进店率X成交率
客单价=客均件数X件单价。
所以:销售额=路人数X进店率X成交率X客均件数X件单价!
如果,路人数、进店率、成交率、客均件数、件单价这五个数值提高了,那销售额,不就提高了吗?
今天就先给大家讲讲进店率的问题,以下六招,可以有效提升进店率!
我们会常看到,店外人流很多,而我们的工作人员却在发呆,这是很多店铺的通病。客人不进来,难道眼睁睁地看着这些钱跑掉吗?
那我们可以出去啊!然而做这项工作的时候,也分时间点。
●高峰期?
如果本来店内就一直在排队,那就不用了,提升服务效率才是关键!
●低峰期?
店外也没有过路的人,我们怎么拉客,此时应该做其他的店务工作。
●平峰期?
一般高峰期来之前,结束后,店外人很多,店内却没有人。此时我们可以准备好开展与路人之间的互动。
01
品尝
穿好工作服,到门外搭台,或拿着托盘请路过的人品尝。如果是为了推某个单品,可将商品在门口单独陈列。
如果是为了提升进率店,在品尝同时,也可以请他们进店。
02
发券
如果要人进来,总得给点好处吧,代金券,赠饮券都可以!在店门前发,在街口发,但记得,发的时候,要一句话说清楚:“饮品券免费送。”
如果过路的人有兴趣,再把券递上去,宣传时也需要一句话解释清楚,比如“买满18元,凭券送橙汁一杯”。
03
街头秀
近期迪士尼版的《花木兰》即将上映了,我们可以找个店员假扮成花木兰去店铺外宣传揽客。中秋节,也可以找个美女COSPLAY嫦娥。
在店门前跳舞,做品尝,和路人合影,都可以, 成本不高,又吸引眼球。 如果门口场地比较大,搭个台,做点游戏表演活动,效果会更好。
01
视觉吸引
灯光需要明亮一些,让过路的人能够注意到您的门店。橱窗是绝好的工具,但有好多面包店浪费了。
店铺的装饰,活动宣传,要让过路的人看到就觉得眼前一亮,看了就想进店,多从我们的门店外面走几趟来回,看看究竟有什么可以吸引客户进去的地方。
02
听觉吸引
常用的三种方式,吸引顾客。
A、招呼顾客,欢迎顾客进店;
B、新品上市,或者促销活动的音频;
C、面包店里特有的音乐或LOGO,只需要几句歌曲,辩识度高,让客人一听就能够想到你的面包店。这种歌曲在淘宝上可以200块就能搞定。
03
嗅觉吸引
顾客从店门前经过,没有闻到香味的话,那怎么叫面包店。 高峰期的时候,可以烤含油量高的产品,还可以用排气扇把香味往街上吹,让过路的人能够闻到香味,吸引他们进店。
04
触觉吸引
夏天的时候都在炎热的街头,突然有一股冷气飘来,难道不吸引他吗?
在高峰期,把空调开到最冷,打开店门,让冷气飘到街上,自然会有很多顾客就走进来了。
只要噱头十足的促销,只要浓墨重彩的宣传,都能够吸引人进店。而且还是有很多顾客,看着有优惠就会进来。
比如日本一家店铺,就采用了一种"有偿试吃"的方式,将三明治分为很小份。采用低价自助的方式,让顾客品尝店内多种产品的口味。
如果顾客觉得好吃的话,就可以直接在店铺内原价购买带回家。
还有一些是单品超低价,限时限量,价格低到没朋友,吸引人排队,从而吸引过路的人。我们还可以请一些“托”来排队。
过去的门店为了吸引人进店,做的是代收缴水电费,这些便民服务工作。我们可 以选择以下便民服务项目(最多做1-2项,做多了也浪费):
1、借充电宝,也可以店内直接充电。
2、代收发快递,希望能够达到让客人每天下班,先来店里看看的效果。
3、公交卡、地铁卡充值,消费。
4、航班或长途汽车、火车信息,电子屏显示(交通枢纽商圈门店专用)。
5、借阅图书,一定要有良好的管理,每人每次只能借阅一本,并且充值卡余额必须要高于XX元,做为押金。
6、提供WIFI,这点大多数店已经做到了。
7、如果你是一名宠物爱好者,也可以提供免费的吸猫撸狗或者代养服务等等。
我们的门店旁边,一定有餐馆、服装店等。
例举几项比如:
1、把奶茶券以每张2元的特价卖给隔壁的服装店,他可以做“购买100元的衣服,赠送1杯奶茶”的活动,咱们这杯奶茶不赚钱,赚的是进店率。
2、跟酒店合作,可以持房卡到面包店消费,可享多少折扣,但要把这个活动做成小台卡放到每一个房间。
3、跟银行合作,办信用卡,送面包券。
4、跟美容院合作,办卡送蛋糕券。
许多行业都需要做促销,都需要做顾客的回馈活动,我们的烘焙品、饮品是极好的选择。
做这些活动,不是为了卖券,而是吸引更多的客人进店,这个价值要大得多。 线上的网络平台,我们可以把他当成一个销售工具,也可以当成一个宣传的工具。
比如橙汁原来8元/杯,我们在平台上做特价,以2元/杯的价格卖给客户,每人限买2杯。
这其实就是把网络平台做为一个宣传工具,其目的不是为了在这里赚多少钱,而是为了提升进店率。
手机QQ上也可以加附近的群。每家店周围至少都有几十个群,我们可以用这个功能就能和店周围的几千个消费者产生联系。
许多面包店已经有了自己的微信公众号,里面需要给消费者带来价值,比如有用、有趣的文章,小游戏,品尝券等。用公众号去宣传某个产品,还不如用公众号去吸引客人进店来得直接。
随着网速提升、资费下降、电池进步等科技的发展,网络将更大程度的接管我们的生活,这一块工作,还有更大的提升空间。
好了,关于进店率的提升就讲到这里。
路人数、进店率、成交率、客均件数、件单价这五个数值,其中一个就有这么多工作可以做,我们敢说自己的销售额没有提升的空间吗?
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