2020年，直播带货到底有多火？根据智研咨询发布的《2020-2026年中国直播电商行业市场动态与战略咨询研究报告》预测，今年行业整体规模将达到9610亿元，相比去年的4338亿元增长一倍。令人惊叹的数据，让直播带货就频频进入人们的视野，各路名人、明星纷纷加入到直播带货的行列中，但是带货爆出频频翻车。到底是什么原因导致的呢？是他们没有足够的号召力吗？还是没有足够的公信力？其实都不是！而直播带货的本质就是电商，并非有粉丝就能卖好？

跟着我们好物联播一起了解翻车现场，总所周知作为曾经的湖南卫视“一姐”，无论是影响力也好，还是粉丝用户也好，都是数一数二的，李湘自结婚生子后逐渐进入直播带货圈，是最早进入直播带货圈的娱乐明星之一，但其带货能力并不像想象的那样强大。还有皮货商抱怨，花80万元请她现场带货5分钟卖貂皮大衣，最后一件也没卖出去。李湘也是一位主持人，平时穿得珠光宝气，怎么会完全拿不到货呢？问题的根源是认不清用户，用户需求是什么？对此，一点都不了解，完全依靠想通过影响力让用户买单几乎不可能，这样的结果并非偶然。

三月底，中国消费者协会发布了一份在线直播购物满意度调查报告，报告显示，消费者观看实况购物的主要原因是了解商品信息，其中，“商品性价比”和“喜爱程度”是消费者购物决定的关键因素；60.1%的受访者认为，消费者观看实况购物的原因是性价比高。即是说，观众虽然喜欢看明星，但还不喜欢到随便花钱的程度，除非产品真的很好，现场表演还有折扣，否则就有可能剁手。反过来看李湘的带货，貂皮大衣4188元/件，野羊肚菌1000元/斤，这样的价格可以吓走大多数消费者，谈何下订单？再说了，那李湘的直播，一会儿卖貂皮大衣，一会儿卖奶粉，似乎还不清楚哪位用户是最主要的消费者，他们想通过李湘的直播间购买什么产品？

做直播带货，首先需要分析我们的用户，我们弄清楚用户需求，我们谁会买？为什么买？买来做什么？何时再次购买？谁会买，这涉及客户画像，需要了解直播间客户购买行为，进行痛点分析，才能通过决策力做出客户路径规划。通过研究客户，潜在客户、目标客户、新客户、老客户、粉丝，这像一个倒三角形一样的，一个漏斗，一层一层地掌握客户心理，为客户画像，只有了解消费者的需求，我们才能更好的理解直播带货，这样才会距离带货成功更进一步。