法治日报-法人网 全媒体记者 曹萌

9月7日，中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)正在如火如荼的进行，其中金融服务作为八大专题展览之一，以“新金融，新开放，新发展”为主题，共吸引了近150家国际国内金融机构参加展示。

工商银行-小融机器人

其中，素有“宇宙行”之称的工商银行，作为国内金融企业代表之一，借助服贸会平台全面呈现了智慧、开放、高标准的金融服务能力，并分别与中国石油物资有限公司、阿里巴巴国际站、意中基金会签署了合作协议。

金融服务展厅内的工商银行展区

不仅如此，在金融服务展厅的工商银行展区内，《法人》记者发现赋有“黑科技”的“餐车”和机器人，受到了诸多参会者的围观体验。

据工商银行科技部石洋向《法人》记者介绍，本次工商银行共展出了5款智能金融服务设备，包括服务概念车、3D数字人、小融机器人和远程协同智能柜台机等，而这些设备目前已应用在工行智慧银行旗舰店和部分网点，未来还将在更多网点使用。

工商银行的远程协同智能柜台机

值得注意的是，远程协同智能柜台机不仅可以为顾客提供智能业务办理流程和远程柜员音视频的金融业务办理模式，而且该款柜台机还与小融机器人的协同系统相连。例如：当顾客向小融机器人说出要办理的业务时，小融机器人一方面可以引领客户去到智能柜台机前;另一方面小融机器人还可以将客户要办理的业务传输至柜台机上，并打开要办理业务的界面。这种全新的服务模式采用了工行自组研发的协同系统，可以让多台不同类型机器人相互合作，为顾客提供更加便捷和体贴的人性化服务。

工商银行服务概念车——小融未来号

而上述“餐车”，其实是工行的服务概念车——小融未来号，其基于国产5G+自动驾驶平台和北斗/GPS双星定位技术，集成人工智能、金融生态云、大数据、物联网等多项科技，未来可服务于产业园区、居民社区、公园景区等，为客户提供预约上门、招手即停、无处不在的贴心金融服务。

数字虚拟人

此外，工商银行近日自主研发的“环球撮合荟”一站式全球撮合平台也在本届服贸会期间亮相。该平台可以满足“走出去”与“引进来”企业的全流程、多元化金融需求，助力形成国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进新发展格局。(责编 王茜)