《外卖骑手，困在系统里》一文刷爆朋友圈，饿了么的迅速回应，在凌晨1点发文“你愿意多给我5分钟吗？”，文中称“将心比心”，消费者可以选择延迟收货，这些人是“善解人意”，文章最后说“每个努力生活的人都值得被尊重”。
这句话说得不错，“每个努力生活的人都值得被尊重”，可是，饿了么真的给了每个努力生活的人尊重了吗？不论消费者还是骑手。
矛盾转嫁，治标不治本
《世说新语·汰侈》中有一个“石崇斩美人劝酒”的故事，“石崇每要客宴集，常令美人行酒，客饮酒不尽者，使黄门交斩美人。”“丞相让之，大将军曰：自杀伊家人，何预卿事。”表面上看是客人不喝酒所以斩美人，但实际上还是因为石崇定制的这个规则！
现在 “石崇”说“客人”你要“善解人意”，多等5分钟，来拯救“美人”。“美人”只会想，都是因为客人不等让我“死”了，而不会想“石崇”你为什么要制定这个规则。
以饿了么的声明来看，消费者“将心比心”、“善解人意”，多等个5分钟、10分钟，骑手就不会延迟，可骑手在某个“善解人意”消费者多等待的5分钟里面，就真的是可以去慢慢送了手上的订单吗？不还是会被饿了么的算法占用去接新的订单？只是这个“善解人意”的消费者多等了5分钟而已，骑手还是和以前一样马不停蹄的去接单、去配送。“美人”还是会“死”！
诚然，我们大部分消费者也在骑手晚到的时候也是谅解的，也不会去做差评，笔者也是如此，都是会谅解的。可是现在饿了么推出的这个方法，却让人心里极不舒服。且一个消费者的延长5分钟并没有什么用，除非所有的消费者都说我多等5分钟才是真正多给了骑手5分钟的时间。饿了么本可以通过修改自己的规则去轻松治本，但他不做，却转嫁给消费者，为什么？“资本都是逐利的！”
本来是平台和骑手的矛盾，转移给了骑手和消费者，发展到最后骑手超时都怪消费者不点多等。饿了么看似“将心比心”的“尊重”，却把消费者推到了前面，让消费者站在了道德的悬崖上。且不要忘记，正是饿了么在持续不断的从规则上压缩骑手的配送时间，而考核骑手的也是饿了么！
那如果真的多等5分钟，又会如何
骑手着急的时候会问能否提前点送达，笔者 也会同意，目前还没有出过问题。但看有网友说“最后过了四十多分钟发个短信给我说放到楼下了，提起来一摸：一盒杨国福完全凉了。”这不就变成伤害老实人了吗？我们理解骑手，最后却让“善解人意”的人反受伤害，这会不会变成规则的作恶。
另外，现在大家也都经历过大数据杀熟，真的要实现这个功能并去应用，会不会出现这样的情况：
1. 长期勾选等待的用户会被标注不着急，被延迟派送更久；
2. 长期不勾选等待的用户，会被算法认为是“饥渴用户”，会被加价；
3. 外卖员会认为勾选的用户“善良”，更晚配送。
资本是逐利的，人也是逐利的。饿了么自己清楚，问题的困境不在于5或10分钟的等待。而是资本驱动下的算法不允许低效，不允许休息，不允许外卖员的剩余劳动价值没有被榨干。
骑手被困在系统，实则是被困在规则里，还需饿了么们从配送时间、算法、KPI、人员充足等角度去综合考虑去考虑规则，帮助骑手真正的解困！且切记不要再去做这种“石崇斩美人劝酒”的事情。
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