近日，《人物》的一篇《外卖骑手，困在系统里》在社交媒体上引起刷屏和广泛讨论。文章点明由于外卖平台骑手系统对于配送时间的要求越来越短，导致了部分骑手采用超时、逆行、闯红灯等措施以达到系统要求，避免被罚款和被差评，最终致使外卖骑手交通事故数量急剧上升。

对此，饿了么与美团都迅速给与回应。饿了么称将推出多等五分钟功能。即用户在结算付款的时候，会出现一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮，如果用户点击，骑手将获得更多配送时间，用户将获得饿了么提供的红包或者吃货豆回馈。但网上肯定有各种的人会说你既然选择这个行业你就要去遵守它的规则，我们早出晚的都不一定有外卖员工资高呢！我自己感觉都是靠自己能力赚钱的，凭什么就说外卖员错呢？平台在系统的设置中，配送时间是最重要的指标，而超时是不被允许的，一旦发生，便意味着差评、收入降低，甚至被淘汰。外卖骑手聚集的百度贴吧中，有骑手写道，“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”，外卖员是在职业中危险系数排名第二的职业。