在门诊工作中，医生常常会遇到患者插队的现象，不让病人插队，还总是会被投诉，而如果处理不当，很容易引发患者报复行为。

杭州某医院急诊内科诊室外，有二三十名患者排队等待就医。一个 40 岁左右的男子直接找到医生，想替自己的女儿插队，被医生拒绝。没多久男子再次要求插队，医生又拒绝了他。随即，男子一把抓起医生将他拖到诊室外，用手掐住医生脖子谩骂，并堵在门口不让医生给其他患者看病，直到保安赶来。

陕西榆林市第二医院耳鼻喉科副主任刘大夫在五官科门诊接诊，由于当时前来看病的病人较多，刘大夫便要求患者排队。但王某和母亲径直走到刘大夫身前，要求提前看病。被刘大夫拒绝了，孩子的母亲便将手的病历甩到刘大夫的脸上，两人发生争执。随后，这个孩子挥拳打向医生眼睛。

患者插队伤害正在排队人的权益，扰乱了正常的诊疗秩序。丁香调查调研，遇到患者插队你是怎么处理？医院是否有相应的措施来维持诊疗秩序？