今年以来，沭阳县桑墟镇党委紧紧围绕“健全机制、强化考核、协调联动、务求实效”工作思路，努力提升“12345”网络问政水平，确保全镇经济社会发展环境稳定。

强化督办考核，健全监督机制。该镇采取“分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、考核问责”工作模式，不断细化工作流程，确保群众来电办结率、合理诉求满意率“双提高”。同时，建立健全“12345”网络问政工作监督机制，努力提升“12345”热线办理质量，对交办单办理情况实行定期考核通报，做到件件有交办，事事有落实。

强化现场会办，优化服务水平。在受理和办理环节上，该镇推行限时办理、承诺服务、首办责任制和“销号”服务；加大各单位“一把手”处理问题的责任，建立12345热线不满意问题现场述职和现场会办制度。对程序简便的一般性事项，协同有关部门即收即办；对当时不能办结的建立档案，明确办理责任人，实行现场会办，跟踪服务，直至办结“销号”。

强化协调联动，发挥部门职能。进一步加强镇三套班子领导、部门负责人、村居负责人、网民之间的联动互动，形成快捷、高效、优质的工作机制。通过加强信访、司法、民政、公安等职能部门的沟通协调，形成强大合力，确保全镇“12345”网络问政办理渠道通畅，人民群众合理诉求满意率不断提升。（武兴龙 樊元生）

责任编辑 张海南 高宏