“要不是不小心出了车祸，我都不知道我新买的电动汽车的保险费会从400元‘缩水’至125元？”为了这个事，63岁的岳先生来回奔波近10天，也没有问到一个结果。

客户：400元保险费被“雁过拔毛”，到保险公司只余125元

家住商洛市商州区板桥镇岳村的岳先生于2018年10月在汉唐汽车商洛体验店购买了一辆电动汽车（老年代步车）。今年9月11日，岳先生驾驶电动汽车不慎将一名村民撞伤住院，花费数万元，由于无力承担医药费，岳先生想起该电动汽车曾买过保险。

岳先生便联系保险公司，保险公司称，根据岳先生提供的车祸受伤情况可获赔1万元。岳先生很纳闷，质问理赔为什么这么低？保险公司告诉他，因为保险费才交了125元，这起车祸中无人身伤亡，只赔付医疗费用责任限额1万元。

这下岳先生就更纳闷了，他说：“我买车之后厂家给我的车赠送保险一年，续保时商洛店负责人朱小红明明收了我400元保险费啊！怎么到保险公司就变成了125元，其余的钱哪儿去了？我问朱小红，朱小红说他给山东厂家交了150元，250元是手续费。再问山东厂家，厂家说他们扣除了25元手续费。”

岳先生无奈地说：“就这样，我的400元保险费就这样被‘雁过拔毛’，经过层层克扣，最后交到保险公司只余下125元，但续保时他们并没有给我说过手续费的事。”

汉唐汽车商洛体验店：收手续费是行业“潜规则”

为了给自己的“保险费”讨个说法，9月21日一大早，岳先生冒雨搭乘通村班车奔波25公里来到商洛市区，在市场监督管理局、消费者协会等多个部门来回奔波数次，一直等到16时许，因没有工作人员上班而返回。

21日下午，记者来到位于商洛市汽车客运站旁边的汉唐汽车商洛体验店，负责人朱小红告诉记者，因为电动汽车只有一个险种，他所收400元含包险费和手续费，客户购买保险是自愿行为，他也就没有给客户解释400元包含的内容。记者问为什么手续费收250元？有没有物价部门批准？朱小红说：“代办保险手续费肯定是要收的，至于收多少，这属于‘行业潜规则’，是一个大概的价。”

厂家：经销商收手续费属于个人行为

随后，记者联系了山东汉唐电动汽车科技有限公司销售管理部经理袁永华，其称，这款电动汽车确实只有一个险种，保险费为125元，公司收的手续费是25元。地方销售给客户上报保险交150元给公司就可以了，至于地方销售收多少手续费或者不收属于个人行为，目前公司在这方面还没有指导价。针对目前出现的这个问题，公司会尽快研究并出台后续的管理措施。

区消协：如果收费没有明码标价或公示将立案查处

9月22日上午，记者将此事反映给了商州区消费者协会，李姓工作人员称，不接受媒体采访，让记者和商州区市场监管局专门负责接待媒体的行政办联系，记者联系行政办后，工作人员称具体业务让记者和消协联系，记者再次致电消协，李姓工作人员仍称不接受采访。

22日11时许，李姓工作人员向记者发来微信称，已经将此事反映给了该局价格股正在等待价格股的答复。如果汉唐汽车商洛体验店没有明码标价或者没有收费公示的行为调查属实，将对其立案查处。

律师：没有明确告知客户，经销商涉嫌欺诈

那么，代办保险收手续费合理吗？记者就此事采访了陕西秦南律师事务所律师林斌，其称，贷款、保险等服务费用，是与《电动车买卖合同》相关但独立的法律行为。另行收费是合理的，但需要事前明确告知，并由消费者选定服务项目后，才能收取费用。

汉唐汽车商洛体验店收取保险服务费等费用服务流程要规范。例如事前对服务收费明细公示告知，由客户自行选择服务类型与项目并签字确认。如果没有明码标价或者没有明确告知所收取的服务费用，则存在着欺诈行为，由国家价格主管部门予以行政处罚，由消费者协会予以调解处理赔偿消费者的经济损失，不能调解的，向人民法院起诉。（来源：二三里资讯）

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编 辑：张 矛

责任编辑：岳红利

总 编 辑：张永罡

总 监 制：黄 强