不知道大家有没有这样的朋友，你兴致勃勃地跟他说了一串话，发现他没任何反应，然后你问“你听见我跟你说的话了吗？”，他会立刻反驳道：“我听见了，你刚不就是在说XXXXXX”。然后，他一字不差地复述了刚才你说的话……

此刻，你心里恐怕已是好几只草泥马在奔腾了。因为你知道，他说他听见了，但只是耳朵听见了，却根本没听懂你在说什么。

于是，你们要么爆发一场战争，要么对话到此为止。

我们一直有一个误区，认为只要耳朵听见了，你就是在听了。其实不然，听见了和你在听完全是两回事。

听见了，是声波传到耳膜引起振动后的经听觉神经传送到大脑的结果；

你在听，即为倾听，大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。

你一直在说你听见了，但你并不一定是真的在听。我们绝大多数人能轻而易举地做到听见了，但能做到倾听的人却是凤毛麟角。

听的繁体字由十目一心耳为王组成“聽”，古人从造字上就为我们阐述了倾听的精髓，我们需要少说多听，多用眼观察，常用心感受对方内心的声音。

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古人早已懂得的倾听方法，为什么我们常常做不到倾听呢？

首先，外界嘈杂的环境当然会影响我们的倾听，但是大多数倾听的障碍其实来自听者，心理上的过滤或是先入为主的预设都会影响我们倾听的注意力。当我们的注意力会转到别处，我们将不会正确的理解和记住别人的话。

以下就是我们常见的阻碍倾听的心理原因：

白日梦

一边听脑子边在想别的，与对方正在说的无关。

时装秀预演

忙于考虑自己接下来要说什么，所以没有真正的听，看起来可能很感兴趣但听到的很少。

何时轮到我

在等待自己插进去发表言论的机会，所以没有听，唯一专心关注的是一个插嘴的机会。

信息超载

接收到的信息太多，内容无法理解。

为了取悦

你的目的是表达支持或同意，给对方留一个好印象，于是不断的点头，赞同的哼哼唧唧，但并没有真正去听或理解。

情感过滤

你只听自己愿意听的。情感的过滤器阻止你听到自己不喜欢的内容，所以可以将注意力放在让自己高兴的事情上。

不假思索的回答

有时候你相信自己知道接下来对方说什么，于是插嘴，不假思索的做出反馈，没有真正听对方说的什么。反馈的速度之快往往将对方的一句话打断。

我们如何做到有效倾听呢？

第一，将你的注意力转移到对方身上。我们知道阻碍我们有效倾听的最重要的原因就是我们的注意力转移到了别处，而非专注理解对方的信息，那么要做到有效倾听，首先就要把注意力专注在说话的人身上。

第二，不要打断别人说话。在听完对方的话之前一定保证三缄其口：不管对他的观点是同意还是反对，抵制发表言论的欲望。

第三，寻找关键信息。大部分说话还是有一个中心思想的，利用自己的思考速度比对方说话速度快的能力，设法了解他们说话的重点内容。可以适当地提出问题，重述话题的要点，以确认你的理解是正确的。

第四，适时真诚的回应。适时地表达自己的意见谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见。这样做还能让对方感受到你始终都在注意地听，而且听明白了，可以避免你走神和疲惫。

最后，采用积极的身体语言。一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言，38%来自于声音，55%来自于无声的身体语言。所以说，身体语言是比说话更有效的沟通方式。沟通时你积极的眼神接触，前倾的身体，时不时地点头微笑，无不向说话者传递出你正在认真地听。

要想有效倾听，再多的技巧也抵不过你的真诚，如果你是真诚地听对方讲话，你的注意力和肢体语言都是随心而动的。倾听，得用心。