自9月23日起，手机淘宝改变了评价页面商品评价展示。

以前用户查看商品“宝贝评价”时，会有专门的“中差评”标签，用户可以此过滤掉好评仅查看中差评。但改版后，“中差评”标签评价被替换为“感觉不佳”。

淘宝官方客服回复称淘宝网已于近日完成系统升级。评价页面修改后，好评、中评以及差评等评价标签将不再单独显示，中差评类别将集中在“感觉不佳”一项中。

不过这并不意味着淘宝取消了中差评价，用户仍然可以在购买商品后进行中差评。

中差评，是用户对货物的评价，偏向客观；而“感觉不佳”，强调的是用户的感受，纯属主观。

价格贵吗？质量不好吗？货不对版吗？对不起，是您自己的感觉不佳，不是货物有问题哦。

文字游戏玩得这么溜的，真的没谁了，而目前为止毕竟时间太短，这看起来小小的文字改动，会造成多少潜在影响，还真难以估计。

淘宝这个操作，对标了以拼多多为代表的友商。

大部分人对差评制度的认知，一般开始于淘宝。淘宝购物评价体系，传统上分为好评、中评和差评。后续上线的天猫商城则重新构建了一套评价体系，取消了淘宝上的中差评制度，改成了星级评分，范围从1星到5星，公开显示的评分和评论里，用户无法直接筛选查看1星、2星的低评分内容。

作为比较早出现的淘宝竞争对手京东，一直以B2C自营业务为主，评价体系里同样没有直接的中差评选项。不过，在最终的评价内容展示里，1星、2星评价会被归类到“差评”标签中，3星评价则被展示为“中评”，4星、5星则被视为“好评”。

出现时间比较短的拼多多，公开展示的评论中，则不会有中差评的标签，负面评价的标签也比较少。生鲜平台中，每日优鲜简化了评价体系，给用户的选项只有“满意”和“不满意”两项；盒马则干脆在评价内容展示里取消了一系列标签，想寻找到非好评内容则会比较困难。

但在商家的立场，很多人并不希望看到差评制度。在部分平台，由于评价制度设计时的权重分配，一旦有差评，商家的店铺评分、曝光机会、搜索排名等各方面都会受到严重影响。而差评杀伤力极大、产生成本却极低，容易导致部分用户以差评为筹码，向商家索取不正当利益。而多年前就已经出现的“差评师”，就是这一现象的集中体现。

这次中差评展示入口的改动，算是给予中小卖家更多的生存空间，也有利于中小卖家入局和销售。在评价数不少的情况下，中小卖家不用过多担心负面评价，当买家没有过多地关注“中差评”，这对增加店铺流量和转化将会有很大的帮助。

因此，也有人说取消中差评，是早就应该给予C店的公平竞争。

不管是电商平台还是外卖平台，如果一个差评就会导致店铺流量急剧下滑、营收遭重创，那么差评就会变成“核武器”，导致用户不敢使用。削减一点差评对商家的负面影响，对买卖双方都是一次解放，这样才能让其他人看到更加真实和有价值的评价。

有网友表示，网上购物之前都会看评论，看不到差评会影响对商品质量的判断，“刷单就已经很难辨别了，差评都不让看，让群众如何辨别物品品质”。

还有网友认为评价页面的改版是为了讨好商家，“淘宝就应该只有好评，因为差评会被店家要求更改”，“反正我打的差评都不显示了”。

淘宝这次把中差评标签替换成“感觉不佳”，就是一次削弱差评杀伤力的尝试。至于它的效果是好是坏，估计过段时间就会有答案了。

只能说，以后网购，还是把眼睛擦得再亮一点吧，毕竟除了自己，还有谁会永远义无反顾地保护你的利益呢？

新金融记者 王雅菡