5G网络切片是5G服务垂直行业的关键切入点，SLA作为切片服务提供商和切片用户之间的业务保障协议，将在5G行业应用拓展和商业化中发挥关键作用。如何定义和划分不同等级的SLA（服务等级协议）对网络切片至关重要，而目前，大多数行业客户对网络切片没有清晰的认识，需要通信企业和行业用户共同进行探索，而且切片管理与服务需求的平衡是一个很大的挑战。

本报告从行业视角研究应用企业对于5G切片业务的SLA需求，并结合业界常用的SLA相关标准，首次定义了 “行业对联接SLA需求的马斯洛模型”，从“业务可用、安全可信、自主可控”三个维度系统性描绘了联接SLA的分级体系。

行业SLA需求的马斯洛模型

最后，本报告还提出了后续推进5G产业发展和切片SLA分级工作的相关建议。

以下是报告部分内容

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