湘潭在线10月10日讯（湘潭日报社全媒体记者 宋锴）10月1日至8日，湘潭12345市民服务热线共受理群众来电2275件，同比增长20.69%，其中网上交办工单431件，当场答复1844件。

10月9日，市行政审批服务局相关负责人透露，在各类诉求中，咨询类565件、投诉类710件、求助类621件、建议类20件、其他类5件。从诉求热点看，排名前3位的分别是：ETC等高速公路相关事务、乘坐公共交通工具出行遗失物品、客运服务投诉等交通运输管理类464件，占总量的20.40%；假期学校补课等教育类419件，占总量的18.42%；建筑施工噪音、生活噪音、水污染、大气污染、油烟污染等资源环境类问题184件，占总量的8.09%。反映较集中的诉求为学校未按国家法定假期放假、工地噪音扰民，以及ETC扣费、出行路况等问题。