人文服务为媒介，努力构建和谐的医患关系，用医者的倾听，护理的共情，叙说医学中的人文智慧。双节期间，北京中医药大学深圳医院（龙岗）通过各种方式与患者同舟共济、共度双节，用真诚让医学人文在医院落地生根。

金杯银杯不如百姓的口碑

用特殊方式庆祝双节

急患者所急，忧患者所忧，在国庆和中秋佳节来临之际，北中医深圳医院不少医生和护士坚守岗位，用劳动的方式度过节日。

国庆假期，一台妇科宫颈癌手术正在悄然进行，在北中医深圳医院妇科主任王慧颖、陈旭花、麻醉科吕有文、手术室护长黄小珊等带领的团队配合下，以及在广州中医药大学第一附属医院专家李道成的支援下，妇科仅用2个多小时就顺利完成了妇科手术范围最广的IV级手术，不仅仅大大降低了术后并发症的风险，也让患者术后恢复更快。

“肛肠科在国庆期间，门诊手术如常进行，因为很多肛肠疾病的患者希望用借节日的时间治病，可以不影响上班。”肛肠科主任颜景颖说，为了方便患者，肛肠科团队节日不休息。

金杯银杯不如老百姓的口碑，为患者排忧解难，在双节这个特别的日子，肛肠科还收获了两面锦旗。

为患者解忧

微笑多一分、病痛少一分

微笑多一分，病痛少一分，在北中医深圳医院的各个病区，医护人员们也用不同的方式，为在院的患者送去关爱。

内一病区举行了“迎国庆，庆中秋”为主题的护患工休座谈会。进行养生操锻炼，进行制作中秋节手工挂饰，医患的谈笑之间，既温暖了自己，也温暖着他人。

在妇科病区，王慧颖在工作之余带领团队，为患者制作了蛋黄酥，吃着医生们做的新鲜出炉、香气四溢的蛋黄酥，医患关系更加融洽了。

在针推中心病区，一个个装点鲜艳的红灯笼被递到了患者手里。病房送温暖，医生和护士们在特别的“团圆日”，让真诚和感动在病房内流淌，用传统的方式，祝愿患者早日康复。

而在血透室，在谭秦湘的带领下，血透患者都收到了特殊的礼物——香囊。“血透患者易伤秋燥，常被失眠所困。我们特为患者调配了安神定志的香囊方，有些患者把香囊带回去，晚上睡眠质量提高了不少。”谭秦湘表示，礼轻情意重，呈上的虽是小小礼物，却饱含着医护人员的真挚的心意和节日的祝福。

根据医院客服中心统计，2019年全年，医院医护人员以人为本，以沟通达成共识，不断倾听患者的心声帮抚患者人数达25275人次，2020年1至9月11378人次，用真诚为患者服务，用人文搭起医患沟通的桥梁。

【撰文】黄诗妤

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端