如今人手一机，对于目前三家运营商，大家应该都有自己的看法，那么，这三家，到底谁的申诉率最高呢？有没有数据可以支撑呢？近日，工信部公布的2020年第二季度电信服务质量称：中国联通申诉率最高。

这份工信部的报告显示，今年二季度，电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉37543件，环比上升3.0%，其中，网络质量类申诉占比18.9%，收费争议类申诉占比28.3%，用户服务类申诉占比52.8%；而我国主要的三大运营商在用户服务、网络质量、收费争议三个方面都有着不等的申诉量。

中国电信在第二季度中，关于用户服务的申诉量为3836人次，网络质量为1684人次，收费争议则为2118人次，三方面合计7638人次；中国移动在Q2季度中共收到了17964件申诉量，在用户服务、网络质量、收费争议三个方面的申诉量分别为9717、3004、5234；中国联通用户服务的申诉量为5200，网络质量为2290人次，收费争议达到了2911人次，整体申诉量为10401人次。
其实，不止是在第二季度，在今年第一季度中，中国联通也是三家运营商中用户申诉量比例最高的，而且通过对比，第二季度中国联通在收费争议和网络质量方面的申诉量都有所上升；至于中国移动，总申诉率从第一季度的18690人次下降到了17964人次，其中，用户服务申诉量下滑的最明显，这也说明，中国移动在这方面确实做了较大的改变；而中国电信始终是三家中表现最好的一家，不过二季度的申诉量却比第一季度上升了2111人次，而且还是三家中唯一一家申诉总量上升的运营商。

关于联通的服务，曾经有无数网友“板砖”，很多用户纷纷现身说法，用自己的“悲惨遭遇”试图还原联通申诉高的原因。

“我到中国联通中州路营业厅办理一张换卡片业务，排号等了两个多小小时。柜不少，只有两个在办，闲着的柜在玩手机，办着柜慢条斯理，办笔业务几十分钟。服务真叫好！”

联通销户真是难，上*船容易下*船难，想颠儿，没门！