志愿服务的十年

北京志愿服务发展研究会副会长、中国农业大学张晓红教授志愿圆桌派现场分享图

（节选）

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志愿服务过去十年的成果

在2011年发布的《“国际志愿者年”十年发展报告》当中，我们提到了对中国志愿服务未来发展的建议，大家也能看看这10年是不是已经达成了。

“报告”中的发展建议经过十年是否达成？

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建立全国志愿服务协调管理系统；

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推动志愿服务国家层面的立法；

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鼓励全社会支持志愿服务发展；

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与国际社会共同推动环保领域志愿服务在中国的开展；

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大力发展农村志愿服务；

在2018年，中央文明办推出的新时代文明实践，首先的试点区县大多就是在农村社区，这个也有一定程度的发展。

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积极开展志愿服务的研究。

2011年提的这六个观点，也应该说是概括了2011年迄今这10年的志愿服务发展的成果。这说明我们在志愿服务的发展上，一直是沿着适合我们的渠道，适合我们特点的。因为当时总结的这些发展建议都是根据我们对背景的调查，基于当时志愿服务的发展水平和发展现状的基础提出来的。

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志愿服务组织按照发起主体如何分类？

北京志愿服务发展研究会与和众泽益都属于支持型的志愿服务组织，我们也开展了非常多的合作。在合作过程中，我们相互支持，共同发展，也推动了志愿服务的理论研究与整体实践的发展。

《北京志愿服务组织案例集》，涉猎了100多个志愿服务组织，做一对一的麻雀分析的研究，包括去访问他们的负责人，访问他们的发起人，参加他们的活动，跟他们的志愿者座谈，跟他们的服务对象座谈，然后对每一个组织做了一个麻雀分析。

我们当时把志愿服务组织是按照发起主体来这样做的一个分类，一共梳理了六种，当然今后可能还会有新的产生。

志愿服务组织按照发起主体的分类

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社区志愿者组织；

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高校志愿者组织；

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企业志愿者组织；

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草根志愿者组织；

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公益机构志愿者组织；

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政府及其事业单位志愿者组织。

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企业志愿服务的发展趋势

企业社会责任包含三个部分：

企业社会责任组成

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公益；

提供了健康的、环保的产品及服务，有利于社会良性发展的公益倡导内容。

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慈善；

以物质化的方式，去帮助有需要的人群或者有需要的领域。

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志愿服务；我们把它称之为员工志愿服务。

企业志愿服务的贡献实际上是两个领域的：一个是资金物质化；第二个是人力资源的提供，实际上企业志愿者在很大程度上为我们志愿服务的人力资源提供了特别大的补充，而且由于他们具有一定的专业知识和专业能力，也是提高志愿服务的质量和水平的非常重要的力量。

那么关于企业志愿服务，如何来看待其未来的发展，或者说从过去到现在，它应该是怎么样的发展？

企业志愿服务的未来发展趋势

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支持型的志愿者组织进一步深入参与推动企业志愿服务组织的发展。

很多企业都是内部有一个团队来开展志愿服务，专业力量的推动相对来讲是不多的。在未来的企业志愿发展上，支持型的志愿者组织将进一步的深入参与企业志愿服务的发展。

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企业志愿服务的发展由资金等物质化支持逐渐走向进一步推动员工参与。

不只是青年员工，不只是有志趣与兴趣的一些员工参与其中，还会推动更多的甚至整体员工的参与。比如说新时代文明实践就要求企业全员参与的方式，志愿服务是其中的内容，这是我认为企业志愿服务可能会有这样的趋势。

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由外企和中外合资企业的重视，走向国有以及国内民营、集体企业广泛参与推动。

尤其是很多互联网企业，比如倡导公益三小时，比如阿里巴巴把快递箱回收来做环保类志愿服务服务等等。我相信有更多的企业会参与其中。

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由专业贡献走向品牌发育。

比如佳能做中国的非物质文化遗产印象的记录；ABB集团做老旧小区的电力的改造计划，通过志愿服务的方式，对这些社区做电力改造的方案。日常的志愿服务可能还会持续，但是像这种品牌化的通过专业能力来支撑的企业志愿服务，将会有一个比较大的发展。