【社会责任报告】星河：城市运营引领者

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企业介绍

星河控股集团有限公司（简称“星河控股”）成立于1988年，现有地产、金融、产业、置业、物业五大集团。目前，星河控股已开发面积超过5000万平方米，土地储备面积逾3300万平方米，更新改造面积超2000万平方米，员工规模逾8000人，总资产超千亿。

星河控股以土地运营构建城市骨架，并以地产开发红利投资发展教育、产业及商业等城市配套，建设宜居城市。目前，星河控股已连续九年荣获“中国房地产百强企业”称号，九次荣膺“中国蓝筹地产”殊荣。同时也荣膺“2016- 2019连续四年中国物业服务百强企业”“中国产业园区物业管理领先企业”“中国商业物业管理领先企业”“中国五星级物业服务小区”等多项殊荣。

2019年星河控股部分所获荣誉

在蓬勃发展的同时，星河控股不忘初心，积极投身到社会公益慈善事业中三十余载，累积用于公益事业的善款超30亿元，曾多次获得“鹏城慈善企业”及“广东省房地产精准扶贫突出贡献企业”殊荣。仅2019年一年， 星河控股集团就多次进行慈善捐助活动，例如在第十一届东湾村敬老节活动，现场向南沙区黄阁镇东湾经济联合社捐赠500万元老人基金及500万元助学基金；与常州市武进区教育局进行捐资助学签约仪式，并向星河实验小学捐赠500万元 , 向常州市武进区教育局捐赠7500万元，用于星河小学分校扩建……

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企业发展—— 多元化业务，稳健发展

“诚信壮星河，品牌献祖国。”星河控股自成立以来，围绕“共创、共担、共享”及“多元化、专业化、国际化”的核心理念，秉承“大团结、大服务、大发展、大回报”的企业精神，以“先优化、抢人才、搭平台、创品牌、大家来、共发财”的十八字方针为指引，构筑“产业为引领，金融为护驾，商业为驱动，地产为根本，物业为支撑”的自循环生态圈，从土地运营、商业运营、产业运营、资本运营等多维度深入参与城市化发展进程，深度服务城市，践行城市运营引领者的使命。星河控股作为国内大型综合性投资集团，发展涉及地产开发、城市更新、商业运营、酒店管理、物业服务、金融投资、产业运营等多元领域，业务覆盖珠三角、长三角、京津冀、中西部四大重要城市经济圈，布局深圳、广州、天津、南京等29座城市。

星河地产集团

星河地产集团精于地产全流程开发管理体系，产品范围涵盖住宅、别墅、公寓、酒店、写字楼、商场和产业园，地产项目分布粤港澳大湾区、长三角和中西部三大都市圈，已进驻深圳、广州、天津、南京、常州、宁波、重庆、西安等多座城市。目前星河控股地产开发面积累计超5000万平方米、土地储备面积超3300万平方米，连续九年获评中国房地产百强企业，九次进入中国蓝筹地产榜单。

深圳星河天地

星河金融集团

星河以超前眼光投资中国新经济，于2009年布局金融领域，为深圳市创新投资集团第二股东，阳光保险、天津津融资产管理公司等重要股东，前海母基金、国家中小企业发展基金有限合伙人。

星河金融集团秉承星河“共创、共担、共享”“多元化、专业化、国际化”的发展战略，“大团结、大服务、大发展、大回报”的企业精神，“先优化、抢人才、搭平台、创品牌、大家来、共发财”的基本路线，立足粤港澳大湾区广深港核心城市群，依托星河控股集团强大运营能力、社会资源，践行地产金融化之路，产融结合，以融助产，打造具有星河特色的综合金融服务平台。

星河产业集团

星河产业集团是中国产业地产六强品牌，拥有产融联盟新城、双创社区、特色小镇等多元产品形态。以“产城投融”创新运营模式，运用联盟共享理念，铸就创新经济新引擎。致力于打造“留产业、留人才、留税收” 的产业高地，实现产城人智善和谐发展。

产融联盟新城代表作深圳星河 WORLD，总建筑面积约160万平方米， 聚焦战略新兴、人工智能等优势产业，打造“园区 + 金融”双闭环总部基地，截至目前已签约800家企业，其中上市企业31家，世界500强企业24 家，年产值近300亿元 ；全国布局的双创社区管理运营面积约60000平方米，管理规模位居全国前列；星河产业同时致力于打造产业的特色小镇产品线，目前已与广州、东莞、惠州等地政府签署合作开发协议。

深圳星河 WORLD

星河置业集团

星河置业集团管理运营包括商业、酒店、公寓、影院及星河趣汇在内的各专业板块，以多元业态及完善的商业运营链条，构建城市综合体自主运营管理和全价值链整合体系。截至2019年9月30日，星河商置向近40个商业项目提供商业运营服务，总合约面积约300万平方米。全国首个公园情景式购物中心深圳福田星河 COCOPark 引领城市潮流。

深圳星河福田 COCOPark

星河智善生活集团

星河智善生活集团（新三板挂牌，证券名称：智善生活，证券代码：836397）为国家一级物业管理资质企业、全国物业百强企业。并已获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和 OHSAS18001职业健康安全管理体系三大认证。星河自身开发物业全数自行管理，同时积极拓展外部管理服务，是国内领先的美好城市生活服务提供商，取得中国物业服务企业 TOP30、中国蓝筹物业服务企业、中国物业服务专业化运营领先品牌企业、卓越价值物业服务企业、中国产业园区物业管理优秀企业TOP10、中国商业物业管理领先企业 TOP10等相关荣誉。

2019年，星河智善生活子公司星河智善科技自主研发的人脸识别、停车场机器人、巡逻机器人相继在社区使用，星河智善生活所服务的停车场，开始全面进入机器人值守时代。借助星河自主开发“左邻右家”平台， 超10个功能模块，25个迭代版本，整合优秀品牌资源，提供社区生活全方位智慧服务 + 智能服务，给予业主智慧服务品质享受。

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员工关怀

星河控股相信人才是星河最大的竞争优势，始终秉持着“尊重人才， 重用人才，培养人才”的人才理念，坚持在人力资源方面优先投入、舍得投入、持续投入，致力于不断完善集团人力资源体系，以优渥的福利待遇、和谐的企业氛围以及广阔的发展平台来吸引人才、留住人才。2019年， 星河控股荣膺“2019中国年度最佳雇主”以及“2019深圳创新非凡雇主” 奖项，这既是对星河人力资源管理理念及雇主品牌形象的肯定，也是对星河在关注人的层面上的实践认可。

“2019中国年度最佳雇主”颁奖典礼

员工权益

星河控股始终坚持以人为本，尊重员工，维护和保障员工各项合法权益。集团严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，与每一位员工签订具有法律效力的劳动合同，坚决禁止雇佣和使用童工，抵制一切形式的强迫和强制性劳动，并建立了比较完善的用工管理制度体系，包括劳动合同管理制度、工资保险与福利制度、业绩考核制度、奖惩制度、职业培训制度、休假制度等。同时，为创造和谐、包容的企业文化及办公氛围，公司坚持摒除偏见，对不同国籍、民族、种族、性别、宗教信仰和文化背景的员工一视同仁，平等对待，男性、女性员工在集团享有同等的机会与权利。

员工福利

为增强集团凝聚力，提高员工幸福感，构建和谐融洽的员工关系与企业氛围，星河集团非常重视员工的福利建设。在薪酬方面，集团坚持秉承“薪酬与岗位价值相匹配”“薪酬与工作绩效相匹配”“薪酬与工作能力相匹配”的公平公正原则，为广大员工提供在行业内极具竞争力的薪酬，对于在岗位上表现优秀做出突出贡献的员工，集团会给与相应的奖金以资鼓励。此外，集团除了为员工足额五险一金外，还为每一位员工购买补充商业保险，为员工增添一份安全保障。

每逢春节、端午、中秋等传统节日以及儿童节、妇女节等具有特殊意义的日子，集团会给员工发放精心准备的礼品以及“过节费”。每月中旬集团会为当月过生日的员工开展“生日会”。

另外，星河控股还向员工群体推行极具企业特色的员工跟投机制“星事业计划”，让员工成为星河事业合伙人，与星河集团共创利益、共同成长。

员工发展

人力资源是企业战略资源的第一重要资源。星河控股非常注重员工的成长与培养，坚持走人才兴企的道路，通过内培外招，致力于构建一支具有综合素质、具备专业水平、倡导自我学习自我提升的员工队伍。

在人才引进方面，星河控股始终坚信一流人才是投入产出比最高的人才，集团坚持用一流人才建设一流公司，用一流薪资吸引一流人才。

在人才培养方面，星河控股建立了一套完整、系统的员工发展与培养体系，投入巨资成立星河学院，每年超千万的投入用于广大员工的管理能力、专业能力及综合素质的提升。

星河学院精心设计并搭建覆盖星河各集团、各层级的四大培养序列， 分别为“梯队人才培养序列”“全员学习培养序列”“新星适岗培养序列”“讲师与课程培养序列”。

梯队人才培养序列：以持续为星河培养和输送精英人才为目的，通过恒龙、飞龙、跃龙、潜龙四种项目运作形式，涵盖从核心高管到骨干员工全层级，实现梯队式人才培养，近五年培养各级管理干部超500人，成功实现内部管理干部人才的高效培养。

全员学习培养序列：面向全体员工，通过不同渠道、不同内容的有效组合，实现提升全员水平。该序列包含：“星对话”（高管面对面交流，宣导公司战略与文化）、“星微课”“星学堂”（提供内部讲师及年轻员工授课分享及展示平台）。

新星适岗培养序列：针对“新经理、未来星、新员工”三类新入职人群，通过“培训、分享、体验、行动学习”等多种学习方式，传递星河工作标准、补齐星河工作技能、融入星河文化，帮助新人高效适应岗位。

讲师与课程培养序列：甄选各层级、各岗位优秀人员，通过“星火 · 讲师”项目所提供的系统学习，使目标学员掌握“课程设计与开发”“授课技巧”两大关键能力，并通过授课挑战任务，帮助学员走上讲台，传递优秀经验，为星河持续提供优秀讲师与课程。三年内培养内部合格讲师超400 人，产出标准化课程超200门。同时每年开展内部星级讲师评选与认证工作，激励内部讲师沉淀经验、传承知识，至今内部星级超600人，各板块业务类课程超1000门，为集团各类人才培训工作奠定了夯实的基础。

星河学院员工培训集锦

多彩生活

为缓解员工工作压力，丰富员工业余文化生活，营造企业健康向上、团结协作的工作氛围，星河控股为员工准备了丰富的文体活动，包括组织员工进行篮球、足球、羽毛球等体育赛事活动，辩论赛、才艺展示大赛等文娱活动，并会定期组织员工远足徒步、登山等户外活动以及到国内外各地旅行。

2019年星河控股员工夏日游

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客户权益

星河精品战略

对于房地产企业来说，保证房屋精良的品质是首要任务。星河控股始终将为广大居民业主建造精品住宅视作一份责任，星河控股创始人黄楚龙曾多次表示，“星河的原则是做一个就成一个，一个更比一个好”。秉承此理念，集团将精品战略贯穿于星河的每一个项目，从初期的规划设计，到选材施工，再到后期的运营服务始终做到精益求精，紧紧把控每一个细节， 使房屋的品质得到全方位的保障。

集团始终坚守“星河精品”内涵，在竞争激烈的市场中越战越勇。经过三十余年的发展，星河逐步涉足地产、商业、写字楼、酒店、产业园区、特色小镇等不同建筑业态。星河地产以精品理念为指引，不断挖掘升级产品，释放土地应有的价值。

2003年，深圳星河国际面世，创造性地将休闲商业纳入人居领域 ；2006 年，凭借对山水资源的极致融合，深圳星河丹堤曾创造单盘过百亿的销售奇迹。而完善的生活配套，则是星河精品的又一体现。以教育为例，星河与华南师范大学等名校展开深入合作，于深圳龙岗、惠州、普宁、博罗等地，捐资打造华南师范大学附属教育体系。

对社会与环境而言，“精品”则意味着低耗能、高效率。位于深圳福田 CBD 的超甲级写字楼星河发展中心早在2012年即荣膺美国绿色建筑委员会颁发的“领先能源与环境设计”(LEED) 金级认证。而后星河再度成功打造出珠三角目前唯一拥有“园区 + 建筑”双 LEED 认证的项目——星河WORLD。该项目整体荣获美国 LEED—ND 绿色园区认证，首期 A 栋获得LEED—CS 绿色建筑认证。

深圳星河丹堤

星河产城融合

星河地产将持续升级“资源系、城心系、精品系、总部系”产品系列， 并加大城市更新与三旧改造力度，大力发展教育、文旅、大健康产业，聚焦特色小镇和产城融合的落地实施。伴随重庆渝中星河 WOLRD、南京玄武项目、天津北辰项目、郑州二砂项目、惠州仲恺人工智能特色小镇、广州南沙珠宝小镇等产融项目的大举推进，星河将积极整合产业链资源，以优秀的产品助力房地产有效转型。

面对土地供应持续收紧、产业与城市升级加快，众多房企纷纷加快发展模式的转变，搭建产业、生活、服务的多元载体，更大释放资源效能。2015 年，星河推出总建筑面积160万平方米、投资额超150亿元的超级总部基地深圳星河 WORLD。在这一全新建筑业态中，星河最终实现了集住宅、商业、产业、酒店、学校及各种综合配套服务于一身的全功能产城融合体。在星河产业的产品线中，这样的业态被称为“产融联盟新城”，除了深圳，它正在天津、南京、重庆、郑州等核心城市快速落地。

南京星河 world

前瞻布局粤港澳大湾区

在国家发展大局中，粤港澳大湾区具有重要战略地位，被列为中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一。在这一国家战略面前，承董事长黄楚龙先生略微超前半步的理念，星河前瞻布局大湾区，用实际行动支持和践行粤港澳大湾区未来的发展战略。目前，星河在粤港澳大湾区土地总储备面积超2000万平方米，在建规模已超1500万平方米，在粤港澳大湾区升级建设中广泛布局纵深发展，释放湾区新活力，助推湾区经济繁荣发展。

自《粤港澳大湾区发展规划纲要》到《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，独一无二的政策加持成为深圳城市发展前景的直接注脚，对于星河来说可谓适逢其时。星河以“城市运营引领者”的姿态，积极投身于粤港澳大湾区这一历史转型升级时刻，不仅仅是这伟大时期的见证者，更是这伟大时期的建设者。

随着星河布局大湾区的项目建设紧锣密鼓渐次开展建设，高效运转的星河生态圈已现，未来星河将协同生态圈内外资源，持续助推着活力型、魅力型城市的建设与升级。

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社会责任

遵纪守法

星河控股积极响应国家号召，自觉遵守国家及当地各项法律法规，严格依法开展各类经营管理活动，按期足额交纳各项法定税务，履行和承担企业社会责任，维护社会整体公共秩序。

公益事业

上善若水，厚德载物。星河控股始终秉承“取之于社会，回馈于社会” 的企业理念，不遗余力的投身社会公益与慈善事业。三十余年来，在慈善、宗教方面的公益捐款超过12亿元，教育事业建设方面的捐资约18亿元， 多次荣获“鹏城慈善企业”殊荣。2019年，星河控股获评“年度公益集体奖”，由星河发起的大型公益漂流课堂活动“星与爱同行”收获“年度公益项目奖”。

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圆梦教育

“以人为本，教育为先”，星河控股秉持着如此理念，从深圳到广州，从惠州到常州，从甘肃文县到河南兰考，星河已在全国兴建了三十余所学校，以己之力实现当地公益事业的再接力，积极延续城市的创新动力。

（1） 四川

星河控股为汶川投资近900万元新建教学楼，新建教学楼为四层框架结构, 总建筑面积4112平方米，可以容纳全校5个年级、共1500名学生就读。集团在2019年举办“520吾爱同享”活动，远赴四川省甘孜藏族自治州甘孜县，支教万里行，还对贫困户开展了“一对一”的精准扶贫工作，并捐赠10万专项扶贫基金，用于全乡贫困户脱贫帮扶工作，凝聚广泛的公益力量募集44万元公益捐款，用于当地贫困幼儿园购买教学书籍、设备及器材，为当地贫困地区和孩子们带来更多希望和改变。

（2） 深圳

作为星河教育地产的第一次尝试，本着为业主子女提供更好的教育资源，同时推动龙岗区域教育水平的提高，星河开始了地产项目联合名校的努力。让深圳实验学校进驻星河时代小区，成立其在本部之外的第一个小学分校后，又携手龙岗区政府、华南师范大学共同打造的华南师范大学附属龙岗雅宝小学。承袭了百年华师品质，配套24班制小学，将带领莘莘学子逐梦成长。

华南师范大学附属龙岗雅宝小学

（3）惠州

作为地产配套的新创举，星河和广东第一名校华南师大签约，创办了华南师范大学附属惠阳幼儿园、小学部、初中部及高中部，让星河丹堤业主的孩子在家门口就能享受到大学前15年，从幼儿园到高中的一站式优质教育。

华南师范大学附属中学

（4） 广州

星河控股先捐资3000万元建设的华师大“星河楼”学生宿舍投入使用， 后联合广州唯一公立华南师范大学附属南沙小学、幼儿园进驻广州星河山海湾，并额外捐资400万元用于这两所学校师资力量的提升和学校硬件设施的完善。星河以实际行动，全力支持中国教育事业的蓬勃发展。

华南师范大学南沙附属学校

（5）常州

身沐长风，一路向东。在江苏常州，星河拿出五十亩核心地段，斥资2.5亿元打造武进星河小学。为达到满足办学质量的软硬件需求，星河控股还陆续投入建设标准游泳馆、篮球馆、图书馆、多功能厅、演艺厅等完备配套。更是在教学模式和教育特色上实现了“小班教学”创新实践。2019 年，星河控股集团再次捐款8000万元，其中黄楚龙董事长代表星河控股集团，向武进区教育局捐赠7500万元，助力星河分校建设。姚惠琼副董事长代表集团，向星河实验小学教育集团捐赠500万元，成立“楚才奖教基金”，助力星河实验小学教育集团优秀教师培养。

“以爱筑梦 情满星河”捐赠仪式

武进星河小学

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扶贫济困

扶贫济困是中华民族的传统美德，也是现今慈善事业的基础和重点。星河控股积极响应国家相关扶贫政策，自2002年向深圳市红十字会捐款1000万元以来，已陆续向常州市捐赠3000万元，创办“楚龙创新基金”，向天津市北辰区捐款1000万元，向深圳市福田慈善会捐资1600万元，成立“星河优抚基金”。集团曾组织“云南昭通彝良县精准扶贫公益行”活动，深入彝良山区走访当地生产农户、加工企业及乡村小学，行进山路300多公里， 捐赠金额共计40万元。此外，星河控股无偿捐赠150万元，用于贵州省渔洞村、金星村、摆谷六村的帮扶行动。向广州黄阁镇慈善会捐增100万元，用于帮扶困难群众、特殊人群的实际需要。2019年，星河控股协助举办第十一届东湾村敬老节活动，现场向南沙区黄阁镇东湾经济联合社捐赠500万元老人基金及500万元助学基金。

2019年，经过广东房协综合评议，凭借深厚积淀及良好口碑，星河控股集团荣获“广东省房地产精准扶贫突出贡献企业”。

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助力体育

近年来, 我国对发展体育事业和产业、提高中华民族身体素质和健康水平方面越来越重视 , 为助力“体育强国梦”, 星河控股集团积极投身到全民健康的体育领域, 为当地的足球、篮球、排球以及乒乓球等体育事业贡献着自己的一份力量, 进一步加快推进深圳体育事业和产业发展。

2019年12月12日，龙华区公益文体服务年度颁奖晚会在深圳市龙华文体中心影剧院隆重举行，星河控股集团作为优秀文体公益性企业代表，获得了“2019年龙华区文化体育事业特别贡献奖”殊荣。

星河控股荣获“2019龙华区文化体育事业特别贡献奖”

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慈善环保

“发展为要，环境优先”，星河控股认真贯彻落实国家可持续发展以及绿色发展理念，积极对外宣传环保意识，启动“千户万人植树活动”，捐资 1000万元建设惠阳亚公顶森林公园，向中国绿化基金会绿色宝安基金募捐100万元，向普宁市练江母亲河保护基金会捐款1000万元，用于练江流域生态保护，以实际行动助力我国公益环保事业。

普宁市练江母亲河保护基金会捐款仪式

正如星河控股集团董事长黄楚龙所说“大团结、大服务、大发展、大回报”，企业发展得益于城市，并将发展红利反哺于城市，在深圳特区如火如荼的建设浪潮中，星河正在城市运营引领者的道路上越走越远，越走越稳。