轨道交通是城市公共交通体系的重要组成部分，是市民日常出行的重要交通工具之一。对此，上海市公安局城市轨道和公交总队先后开展联合调研等400余次，广泛深入一线站区、运营企业及交通运输管理部门等问需问计，及时查堵安全隐患漏洞，并推出了一系列轨交区域治安防控、便民惠民、服务企业的实招实措。

提升“防疫精细管理”水平

展现更高水平城市服务品质

针对轨道交通空间密闭、人员密集、通风不畅等防疫难点，积极走访申通集团各运营企业，协助筹集相关测温设备，解释引导出行群众严格遵守轨道区域“口罩必戴、体温必测”管控措施，协同车站方劝阻体温异常乘客137人次，主动释放执法善意。

为助力城市复工复产复学，会同各运营企业深度调研游客出行、早晚高峰等客流密集流动时段情况和安全管理问题，逐点排查形成客流风险点“一点一方案”199个，推进佘山站、野生动物园站等26座车站实施常态防疫限流，在徐家汇站、人民广场站等重点车站配备红外线热成像仪392台、增设“学生快速进站通道”等便民措施，有效提升车站大客流通行效能。同时，发动民警、辅警、保安等安防力量统一穿戴反光背心、肩闪灯，进一步提高站区“见警率”“ 管事率”。

回应“安全干净有序”需盼

打造更高质量公共安全产品

坚持“不忘初心”，秉持“民本意识”，围绕影响民生的扒窃拎包多发性侵财类案件开展专题调研9次，建立了“每案必甄、每案必侦，力争每案必破”的办案模式，形成了持续严打高压态势。2019年12月以来，全市轨交站区扒窃类案件呈断崖式下降；在此基础上，及时追缴涉案手机等赃物总价值约31万元，为群众寻回箱包等失物58万余元，有效打通了影响乘客安全感、满意度的“最后一公里”。

针对影响乘客出行环境的乞讨、兜售等违法行为，会同申通集团开展专题调研3次，进一步加强了轨交2号、11号线等重点线路和车站“警企联合巡防”，并依托智慧公安赋能，做到快速发现，快速处置。

践行“人民城市为人民”理念

推行更多元化便民惠民措施

深入调研虹桥火车站到达旅客“二次安检”管理问题，积极配合虹桥商务区管委会推行铁路到达旅客免检机制，并会同申通集团动态调整、增设导乘标识、优化通行路径。据初步统计，日均为7万余名来沪旅游人员提供优质高效的出行体验，乘客进站速度提升约50%。

围绕“国庆”等重要节点，结合历年客流变化特点，对接交通委、相关地区公安分局、属地街镇等联合开展大客流隐患车站调研排摸，针对徐泾东站早晚“潮汐”式观展客流、豫园站集中游园客流等情况，协同车站方、志愿者采取增设临时售票点、设定可变式人行通道、灵活调整单向通行模式等措施，确保进站入口“无井喷”、站内通行无聚集、出站通道无对冲。

建立“跨部门调研查改”机制

探索更多领域联动协作路径

按照“行业监管、公安指导”的思路，会同交通委定期开展联合调研排查，重点围绕轨交区域的电梯设备、消防内保、防汛防台等安全风险点，梳理形成隐患排查清单，及时发现并督促运营企业落实整改，补齐管理短板，提升服务品质。

针对部分轨交站区周边经济“回暖” “轨交车站+商业实体”一站式大型购物综合体增多等趋势，通过开通警企微信群、设置轨交服务站等方式，延伸警企沟通渠道，开展常态化调研，在及时回应企业关切和需求的同时，做好涉轨交安全相关信息搜集、研判、预警工作。

值班编辑：金慧丽