10月20日，南海区第九人民医院（下称“南海九院”）优质服务体系建设启动，暨关杰初、吴绮兰伉俪优质服务奖励基金成立仪式在南海九院门诊楼举行，该院计划在5年内落实30项措施，打造优质医疗服务品牌。

据悉，南海九院将围绕制定优质服务策略、组建优质服务管理机构、建立医院服务评价体系、制定优质服务标准等八大重点任务，通过建立院外社会监督员制度、试点推行6S现场管理等30多项具体措施，全面提升患者就医感受和员工幸福感。

按计划，南海九院在5年的时间里实现至少完成20个服务流程的改造、至少推选出50个服务标兵、至少打造10个“示范服务窗口”等目标，让南海九院品牌形象名列南海前茅，打造至少3个以上有影响力的服务品牌项目。

南海九院党委书记、院长冯威表示，南海九院希望以“窗口共创26摄氏度幸福服务”项目为切入点，全面推行医院优质服务体系建设，为九江镇群众提供舒适就医感。

仪式上，九江乡贤关杰初、吴绮兰伉俪捐赠440万元成立优质服务奖励基金，首年投入80万元资金，以后每年投入不少于40万元，配套奖励方案，奖励南海九院的优质服务个人、团队及项目典型，并将捐赠1000万元用于南海九院医疗设备的改善。

九江乡贤关杰初、吴绮兰伉俪捐赠440万元成立的优质服务奖励基金。

关杰初表示，期待全体南海九院人心拧成一股绳，用心为群众提供优质的医疗服务，用心关爱每一位病人，凝心聚力、精益求精地牢牢守护人民百姓的健康，把南海九院打造成为守护九江人民生命健康的坚实堡垒。

值得一提的是，在今年上半年疫情防控形势最紧张、物资最紧缺的时候，关杰初伉俪就第一时间慷慨解囊，捐资150万元用于购置两台救护车。据统计，2018年6月至今，关杰初伉俪已为九江镇慈善事业捐资近2238万元。

九江镇镇长张厚祥表示，近年来，九江镇紧跟南海区打造“健康南海 卫生强镇”的战略部署，大力推进优质医疗服务体系建设，借此次基金会成立的契机，希望南海九院通过优质医疗卫生服务体系建设五年计划，把医院打造成佛山市拥有卓越服务品质的二甲医院，进一步提升九江镇医疗卫生水平和服务质量。

【撰文】黄逸豪 赵进 梁平

【摄影】梁平

【作者】 黄逸豪

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