钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 通讯员 马懿 李玉佩

10月17日，一位白发苍苍的老奶奶拄着拐杖，步履蹒跚地来到杭州三墩派出所户籍室，她说今天来不是为了办业务，是为了当面感谢一位小同志。

老奶奶姓潘，已年过八旬。9月22日，她到户籍室办身份证，窗口辅警李玉佩特别热情。老人眼睛不太好，不会用手机，李玉佩耐心地指导完成了整个操作，最后还搀扶着老人走出户籍室。

潘奶奶以为还要很久才能收到证件，结果四天后快递就把身份证送上了门。

潘奶奶握了握李玉佩的手，比出大拇指说：“我的腿再不好，今天我也要上门感谢，感谢你们热情周到的服务和高效的办事作风，作为一个老杭州，我感到无比骄傲。”

奶奶的话令在场的工作人员和办事群众为之动容。