2020年10月24日傍晚，长安饭—2020年长安汽车第五届粉丝盛典在魔幻的山城重庆闪耀开启，长安汽车与五湖四海的粉丝相聚在此，共赴一场触动心灵的家宴之旅。

实力“宠粉”，极致关怀

相聚第五年，从长安FAN的发布到“看见每一个你”，“拥抱每一个你”再到今年的“触动每一个你”，长安汽车对粉丝们极致“宠爱”，也和每一个你紧密相连。

长安汽车的“宠粉”实力持续增强，发布“一号工程”、成立全国首家5G+AR远程服务中心、招募知音伙伴体验官、搭建抖音“长安V服务”直播平台、以及每年开展“粉丝狂欢月”活动。这一系列的举措都快速的提升客户服务满意度。与客户直通直连，带来多重福利，真正做到全心全意为客户提供愉悦体验。

2019年粉丝盛典中，长安汽车承诺的三年投入30亿元打造“知音伙伴服务计划”。今年我们开展上门取送车、道路救援、生日关怀等客户服务1754万人次。另外，在客户领域投入10.6亿元，长安品牌用户达1900万，会员突破1374万。

勇于担当，逆势上扬

这一年，长安汽车主动迎接疫情挑战，捐款捐物，扛起企业的社会责任，并拉动全产业链复工复产，解决万难，快速满足客户的订单需求，尽最大努力为客户的利益做好服务保障，为消费复苏，为经济恢复性增长作出了贡献。

今年，长安汽车逆势上扬，销售137.1万辆，同比增长12%，跑赢行业18.9个百分点。其中,长安乘用车逆势同比增长20.3%，连续5个月创历史同期新高。欧尚汽车逆势同比增长31.1%。长安汽车的担当精神与奋进拼搏让更多粉丝安心选择。

科技智能，创新突破

逐年增加的客户会员，不仅源于长安汽车对粉丝们的贴心“宠爱”，也源于一直以来的科技创新，强大的科技技术让更多人选择长安汽车。这一年里，长安汽车依旧坚持科技创新，加速软件能力培育，打造创新领先、自主安全的移动智能平台；IACC、APA5.0、微信车载版等21项国内首发，实现首个L3级自动驾驶量产体验；推出中国品牌首创的模块化动力平台——蓝鲸NE动力。

其中，UNI-T作为长安汽车第三次创业战略牵引下的首款代表作，于今年6月21日上市，截止10月23日，累计订单55528辆！这意味着平均每3分钟就有一名用户选择UNI-T！

这一成绩也体现着长安汽车正从传统的汽车制造企业向智能出行科技公司转型，向着“智能出行科技公司”迈着坚实的步伐。

四大计划，持续“宠粉”

盛典现场，长安汽车股份有限公司董事长朱华荣为大家介绍了天字一号工程未来计划。秉承“快捷、直达、精准、互动”服务理念，将坚定不移推进天字一号工程——客户服务工程，坚决实施“五大承诺”，并开展28项作战行动。其中包括：神兵盘库计划，保证第一时间满足客户的维修需求；渠道升级计划，给客户全新购车体验；放款秒批计划，实现客户贷款放款秒批；人才提升计划，大幅提升一次修复率，让客户安心。同时，未来还将启动服务产品策划工作，打造专业便捷、主动省心、个性惊喜的服务产品。每一步行动计划都更多维度的持续“宠粉”，贴近客户真实需求。

这场盛宴，不仅从客户关怀上触动每一位粉丝的心，更用实力数据和科技进步触动着每一位选择长安汽车的客户。2020年长安汽车第五届粉丝盛典已落下帷幕，但属于粉丝们的狂欢还在继续，服务陪伴、智能科技还在不断升级、进步，这是对所有喜爱长安汽车的粉丝最好的回馈。

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