平潭的卢女士反映，她在2019年6月购买了一辆北京现代的途胜，而今年十月份时，车出现了发动机过热的问题，拿到4S店维修，对方却说这车只能她自掏腰包来修，这让卢女士不能理解，自己的车明明还在质保期内，为什么厂家会拒保？

0 1

三包期内维修需自费
原因竟是加装了灯带

回忆起当天的情况，

卢女士仍心有余悸。

她告诉记者，当时她的车子

是在准备上高速时出现了故障。

为了安全起见，

她把车就近送到了北京现代汽车

中源特约销售服务店进行检修。

卢女士：

维修人员告诉我，由于散热器的风扇出现故障，导致车子发动机过热。

事后没多久，卢女士就收到

4S店的工作人员发来的一张截图，

表示厂家对于这次的故障，不给予保修，

也就是说卢女士得自掏腰包来修了。

卢女士：

现在事情没有得到解决，也没有鉴定报告，他现在一直没有找到原因，我也不知道我这个车出现什么故障，才会导致散热器风扇插头烧毁，并且厂家说不给予索赔，原因是因为我改装了灯带。

卢女士透露，

之前她为了让车辆更加美观，

就在车上加装了一条灯带，

但是谁曾想，

这个灯带却成为了三包被拒的原因。

那么这到底是怎么回事呢？

当天，记者和卢女士一起找到了

北京现代汽车中源特约销售服务店了解情况。

售后经理表示发动机过热的原因是

风扇的电流过大，

导致散热器出了故障，不能工作。

但是在卢女士看来，自己的灯带只是装在大灯线路上，并没有连接在散热器风扇上，现在大灯还能用，因此她认为不是自己加装的灯带造成了散热器风扇不工作。

02

4S店：原有的线束被破坏
没法索赔新的线束

针对卢女士的质疑，

4S店拿出了一份途胜的《车主手册》

认为卢女士车辆目前的情况

属于质量担保规定不适用范围的第八条。

售后经理：

非北京现代汽车装备的任何装置或附件，以及其造成的任何损失，这个就是质量担保规定不适用的质量范围。

我帮客户申请索赔，厂家不同意，你把我原有的这根线束破坏了，我怎么给你去索赔新的线束，我完好的东西给消费者，消费者肯定要给完好的东西给我。

针对这名售后经理的说法，

卢女士认为，厂家和4S店

对于车主手册的解读有问题，

如果有证据证明造成散热器风扇故障

是因为加装灯带造成的，

那么她也能接受厂家拒绝三包的决定。

记者 VS 售后经理：

所以你们没有做过相关的鉴定是吗？

嗯

随后，记者也向法律人士咨询

关于《车主手册》上相关规定的解读。

法律人士丁教授认为

如果车主有对车辆加装相关的配件

而因加装的配件所产生相关的损失

车主应该自行承担。

03

最终双方协商一致

当天，双方都不愿意退让，

卢女士随后也将情况

反映给了福州市消协，

经过后续几次沟通和协调，

目前，记者从卢女士处得知，

他们已经达成协商。

在这里也提醒大家，很多人会为了美观或其他原因 加装导航、坐垫、行车记录仪、灯带、防盗器等配件， 殊不知加装配件不仅容易破坏原有的线路，大大提高了线路出现短路或者燃烧的几率， 还极其容易造成安全隐患。 并且在车子发生故障时，是否由改装引起的，也容易引起争议， 从而造成维权难的情况。

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