信网10月29日讯 “我们都约好了退费的时间，可到了时间天智英童却没退钱，连诚信都不讲，还怎么能教好孩子?”说起之前的退费申请，张先生依旧有些生气。在他看来，作为一家教育培训机构，信守承诺是最基本的，但天智英童的所作所为却让他大失所望。对此，信网联系院方青岛天智英童教育信息咨询有限公司(以下简称”天智英童”)，负责人表示张先生的申请一直在正常走退费流程，只是因为协议上约定的退费时间是周天，所以才把时间延后了一天。

2020年8月底，张先生给孩子在劲松五路的天智英童(门店名为“巴洛克早教托班”)报了6个月的早教课程。张先生告诉信网，最开始打算自己只报3个月的课程，因销售人员表示一次性报半年的活动有一些优惠，最后选择了6个月。“当时报名的时候销售告诉我，就算一开始报名了6个月，后面也可以改成3个月的，我当时回家一考虑觉得6个月课程时间太长了，而且孩子也一直没去上课，就跟早教班提出要改成3个月。”张先生说。

随后，张先生向早教班提出了退还3个月的费用，共4520元，校方对此表示同意。9月中旬王先生与校方签订了一份退费表。但在此之后，张先生再未收到过任何退费的消息，该做法让张先生十分不满，“答应了退费却一直不退，早教班一点信用的都不讲，让人怎么安心把孩子放在这里?”

9月底，张先生表示希望校方能全额退款，“当时早教班老师给我算了笔账，说全款退要扣除很多费用不划算，建议我还是退三个月的，并且承诺10月25日之前肯定会退钱，我就答应了。”

张先生本打算退掉三个月费用后，就带着孩子去上课，可到10月26日也没有等到天智英童的退款。当张先生想再次询问退费事情时，售课老师的电话却一直显示无法接通。这让张先生对早教班彻底失望：“我已经不想让孩子继续在此上课，希望天智英童能退还全款。”

对此，信网联系到天智英童，负责人表示因10月25日为周天，碰到周末退费日期通常会往后顺延。“按照我们的程序，一般每月5号会提交退费手续，20号会同意给家长退款，这个月因为突发疫情，临时又有几个家长申请退费，我们又在20号以后临时增加了一次退费。”

该负责人告诉信网，张先生申请的退费，自9月中旬开始一直在正常走退费流程，因10月25日为周天，所以所有的退费都统一向后顺延了一天，并且负责人承诺10月26日就会将费用退还给张先生。

截止发稿前，张先生表示已经收到天智英童3个月的退费，但他表示，将会继续与早教班协商进行全款退费。

信网记者 陆彦蓉

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