来源：新疆交通投资有限责任公司

高速公路服务区是高速公路产业发展而产生的配套服务设施，它的有效运营和优质服务可以更好地实现高速公路的社会服务价值。

为不断满足旅客在高速公路上的消费与体验需求，在自治区交通运输厅和国资委的统一安排部署下，新疆交通投资有限责任公司从整体谋划布局，着眼细微，重点把握品牌经营、服务品质升级、管理专业化、提升顾客满意度等方面，努力把高速服务区打造成为集基本公共服务、人流物流集散地、消费升级于一体的综合体。

新路公司作为新疆交投公司旗下专业的公路养护和服务区运营公司，积极作为，全面对服务区改造升级。截至目前，已经完成G30连霍高速公路小乌路段、乌奎段和G7京新高速公路大乌路段8对服务区扩建升级改造，开启了服务区发展新阶段，将为迎接过往司乘人员，为社会公众出行带来更为舒适的体验。

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硬件改造提升服务环境

主动作为，满足社会公众出行需求

1998年新疆第一条高速公路——吐乌大高等级公路开通运营，遥想当年只有4车道，日均车流量几千辆。

经过20多年的社会经济高速发展，车流量、客流量呈现几何数增长。原有的服务设施不能再满足于现有高速路服务区的承载量，车流量和承载量发生了矛盾。

2018年起，经自治区交通运输厅批准，由新疆交通投资有限责任公司投资，通过对小乌、大乌、乌奎三条高速公路服务区规模较小、业态单一、设施老旧等现状的改造，使服务区各项服务设施得到显著提升。目前改建工程已基本完成，将陆续投入运营中。

小草湖服务区&石河子服务区

各具特色，体现不同区域文化特点

升级改造之后，各服务区焕然一新，呈现不同的主题。三坪服务区展现胡杨精神，大漠胡杨与楼体建筑结合，体现现代与文化相融合；盐湖服务区突出“晶盐”的造型，将盐意向化投射进楼体建筑中；阜康服务区用现代手法打造“天山印象”，楼体用山形的起伏建筑外形及局部跃层空间，犹如登高远望；五工台服务区以“红色记忆”为主题，旨在发扬红色传统，传承红色精神。

三坪服务区

盐湖服务区

突出功能，提升公共服务品质

各服务区停车场目前已实现客货分流，小型车、客车、危化品车辆、牲畜运输车、大货车等分区停放，井然有序，同时预留多个充电桩车位，贯彻落实绿色环保理念，以满足新能源车辆出行需求。场区内标志标线明确，导流线、车道线、停车位线清晰可见。如五工台服务区停车场容量较之前增加近4倍，停车位由之前的168个增加到现在的719个。合理的布局、安全的停车区域大大提高了司乘人员的便捷出行效率。

五工台服务区停车场

三坪服务区停车场

此外，结合服务区“厕所革命”项目的实施，服务区卫生间也是本次升级改造的重点。现在的卫生间宽敞明亮，空气清新，地面洁净，配有防滑垫和24小时热水洗手，得到旅客的一致好评。同时，各服务区南北侧女卫隔间从原331个增至1014个，男卫隔间从原166个增至464个，男卫小便池从原198个增至558个，总厕位多达2042个。满足了日常旅客的需求，避免了节假日高峰时期公共卫生间排队如厕现象的发生。各服务区内部设置也更加人性化，配备有司机之家、母婴室、第三卫生间，充分考虑到不同人群的不同需要，尽最大可能满足群众对美好出行的新愿望。

奎屯服务区

石河子服务区

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多元化业态优化消费环境

服务区升级改造后为司乘人员一直向往的餐饮、小吃、购物、休闲、休息等一站式服务的实现提供了可能。新路公司根据各服务区不同布局和所处地理位置、地方特色，打破传统的以租代管的管理模式，通过公开招商，首先在餐饮上实现了特色餐饮和传统餐饮的有效融合，并引入了独具地方风味的各色小吃；其次以自主品牌“新路驿购”等商品零售品牌作为突破口，与上海华联、八点半等连锁零售企业合作经营，在饮品类主推“新路之泉”矿泉水品牌。在特色商品销售方面，盐湖服务区所处的达坂城区各类品牌豆制品、乳制品也随着达坂城姑娘的歌声，通过服务区这个平台销往各地。

盐湖服务区特产店

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专业化服务提升服务品质

改造后崭新的盐湖服务区大厅

随着服务区新建设施的相继投入使用，新路公司从公共服务的品质上也在下功夫。在服务区正式投入运营之前，先引入物业公司进行试运行，在掌握车流、客流和公共服务人员配置方面基础数据后，以公开招标的方式确定了具有较强企业实力和物业服务能力的专业化物业公司。服务区通过向社会采购专业物业服务的方式，彻底改变了服务区“旧颜”，优美的环境配套优质的服务，为社会公众的便捷出行提供了品质保障。

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数字化提升服务价值

将来，服务区将实现“从服务区到商业街区、从停留点到旅游景点、从加油站到休闲驿站”的跨越，不断满足旅客在高速公路上的消费与体验需求。

同时，升级改造后面貌一新的高速公路服务区将为行车安全和运输效率提供有力保障，为广大司乘人员提供一个生态、美观、整洁、舒适的休闲场所，实现交通服务延伸美好生活。