日前，有消息反应部分AirPods Pro存在声音问题。现在，苹果官网已经正式公布了《适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划》。

在这项服务计划中，苹果确认了一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题。而这部分受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前。

同时，苹果官方还表示，受影响的 AirPods Pro 可能会出现以下一种或多种状况：

1.发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大；

2.主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飞机噪音）增大等情况。

对于受影响的机型，苹果或苹果授权服务提供商将免费为受影响的 AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）进行检修。

具体的服务流程方面，用户可以在官网的“查找Apple 授权服务提供商”“预约前往 Apple Store 零售店”两个服务选项中选择其一，来检修AirPods Pro。

不过，在提供任何服务之前，技术人员会先检查用户的AirPods Pro，以验证该设备是否符合这项计划的条件。

此外，还需要注意的是，确认出现问题的 AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）将会被更换。但AirPods Pro 充电盒未受影响，将不会进行更换。

同时，这项服务计划还表示，其他 AirPods 机型不在这项计划的保障范围内、这项 Apple 全球性计划也不会扩展 AirPods Pro 的标准保修保障范围。因此，用户的消费者权益法权利不受这项计划影响。

除此之外，这项服务计划公告还在最后提到，这项计划为受影响的 AirPods Pro 提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

基于这项服务计划公告，受影响设备覆盖范围内的用户可以选择到官网进行细节了解和检修预约，具体的公告查找路径为苹果官网→技术支持。