11月6日,理想汽车发布致歉信称,之前的“免费升级”做法并不合理,决定立刻启动主动召回程序,并向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行了主动召回备案,召回10469辆理想ONE电动汽车。
理想ONE电动车自上市以来,出现多次“断轴门”事件。11月1日,理想曾宣布将为2020年6月1日及之前生产的理想ONE车辆“免费升级”球销脱出力更高的前悬架下摆臂,以降低用户在车辆发生碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱出的概率。
但该措施却引来业内不满,打着“免费升级”旗号,实为“变相召回”。
理想在道歉信中表示,对于这些批评和指正,我们做了深入的反思。理想汽车在发展过程中,得到了很多来自车主、媒体和行业朋友们的帮助和支持。当问题出现的时候,正视问题的本质,实事求是地沟通并高效地去解决问题,才是理想汽车应有的担当和态度。因此,我们诚恳地接受大家的批评,并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。
以下为致歉信全文:
2020年11月1日理想汽车宣布将为2020年6月1日及之前生产的理想ONE车辆升级球销脱出力更高的前悬架下摆臂,以降低用户在车辆发生碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱出的概率。信息发布后,许多车主、媒体和专家朋友们都指出:此次行动应该按照“召回”来定义,而非“升级”,理想汽车的表述不符合行业和公众的认知。对于这些批评和指正,我们做了深入的反思。理想汽车在发展过程中,得到了很多来自车主、媒体和行业朋友们的帮助和支持。当问题出现的时候,正视问题的本质,实事求是地沟通并高效地去解决问题,才是理想汽车应有的担当和态度。因此,我们诚恳地接受大家的批评,并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。我们决定立刻启动主动召回程序,并向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行了主动召回备案。
2020年11月7日开始,我们将严格按照国家市场监督管理总局的要求,对2020年6月1日及之前生产的10,469台理想ONE,免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂。2020年6月1日以后生产的车辆已经使用脱出力更高的前悬架下摆臂球销。理想汽车主动召回的解决方案与之前11月1日公布的升级方案完全一致,同时也符合国家市场监督管理总局的要求,请各位用户不用担心。此次召回更换工作预计将在3个月内完成。
理想汽车作为一家用户驱动的汽车科技企业,始终将用户的价值放在第一位,为用户提供更安全、更便捷、更超值的产品和服务。
最后,对于给车主们带来的困扰,我们表示深深的歉意。我们将切实解决用户的车辆问题,同时也感谢媒体朋友们对我们的监督和关注。
分享
热搜
相关推荐
-
AITO汽车回应问界M7事故:安全气囊正常打开 电池包正常
界面新闻 3.6万跟贴 -
一名事故处理交警对问界M7事故的几点看法
一支破笔半支烟 3762跟贴 -
实话实说:把汽车定义为“快消品”,是一件非常悲哀的事情!
汽车扒壹扒 1432跟贴 -
理想MEGA夺3月40万以上纯电车销量冠军 高合亮了
手机中国 243跟贴 -
穆雷又送绝杀球!掘金4-1淘汰湖人 詹姆斯30+9
网易体育 4.2万跟贴 -
网传理想员工朋友圈诋毁问界被处罚?理想:情况属实
手机中国 485跟贴 -
牛弹琴:以总理急了 不停打电话要求白宫阻止逮捕令
绍兴网 3.1万跟贴 -
爆了!特斯拉突然宣布,大洗牌开始了!
大嘴说天下 505跟贴 -
乌军总司令:俄军在整个前线发动进攻 乌面临形势严峻
澎湃新闻 2.1万跟贴 -
问界M7事故车AEB提供商确定!超过AEB能力,不怪方案提供商?
科学技术宅 1949跟贴 -
投资数十万的校园超市开业两天被迫停业?校方:因私下转让改变业态未报备
封面新闻 1.1万跟贴 -
中企纷纷赴俄 律师:相关诉讼90%是中企败诉 注意风险
经济观察报 5716跟贴 -
女子花万元买来的衬衣手洗一次后现划痕 商家拒绝退货:不能水洗|追踪到底
封面新闻 6951跟贴 -
驾驶员躺后座让汽车"自动驾驶"一路狂奔 林肯汽车回应
极目新闻 2468跟贴 -
公然用大红字体宣传“海参崴大阅兵”四日游?还能再秀逗点吗?
故园老丁 4169跟贴 -
大VAN圈滑板底盘“风”不断,这一次的主角有什么杀手锏?
第一商用车网 -
婚礼现场伴娘遭胶带缠绕在地上挣扎 宾客乐呵呵拍视频
直击新鲜事 5444跟贴 -
东航一客机因机组成员矛盾应急滑梯放出 已启动调查
新京报 9884跟贴 -
美国人开始认识到“阶级矛盾”了
平原公子 4638跟贴 -
今天下午长沙暴雨,长沙高铁站漏雨,像瀑布一样
南北分界线 1.1万跟贴
热门跟贴