随着iPhone12的上市，拿到现货的人也越来越多，各种关于iPhone12的问题也开始扩散。
手机会让卡片消磁、屏幕发黄、手机发烫等负面消息不断传来，照理说，一个品牌遭遇这些负面消息，早就应该进行公关处理了。
为什么苹果却不用呢？
iPhone12问题频出
最近iPhone12的负面新闻简直多得像是被人买了黑热搜：玩游戏卡顿，且散热效果不如其他专业游戏手机；拍照镜头出现问题，效果只比前代产品稍微好一点；oled屏幕太黄，给人一种劣质廉价的感觉；改为直角边让人大呼不习惯，甚至有人晒出被割伤的照片。
iPhone12这才上市没多少天，一下出这么多负面新闻，很容易让不明真相的群众分辨不清真假。
这要放其他小品牌那里，应该是第一时间站出来对此进行解释和公关处理，减少负面新闻对产品的影响。
可目前苹果公司除了回应不配送充电头和耳机的质疑以外，并没有对其他负面新闻做出解释。
有知乎网友翻看了购买iPhone12的用户在电商平台上的评价讨论，发现了一个有趣的事实：苹果不需要公关，它的用户就是“公关”。
有人说苹果缺点，部分iPhone用户比苹果公司还着急；看差评的人只是在看苹果做得差的地方是否无法接受，如果可以接受，那还是会买。
用户就是苹果的“公关”
在某电商平台的iPhone12差评中，有一个人在抱怨手机用电快，信号差。另一个人的回复让大家笑出声：“又不是不能用。”
没错，当有人在抱怨手机不行的时候，便会涌出很多“果粉”，比苹果公司还要先冲到负面新闻下，去展开一系列的解释。
苹果的产品绝对不是性价比高、性能最好的，但为什么会有这么多用户成为苹果的“公关”呢？因为苹果用户对该品牌的忠诚度极高。
iPhone从第四代开始，便成了成功人士、精英阶层的象征。其鲜明、简约的个性及其创意的设计，很快俘获了看重颜值的消费者。越来越多人怀抱着一颗想进入高端阶层的心，宁愿分24期也要入手一个苹果手机。
随着苹果产品的不断增多，家里放着一套“苹果全家桶”也成了“果粉”标配。用户通过接触和使用苹果产品，自发性成为苹果文化的传播者，以此来吸引多人加入苹果群体。
iPhone、iPad、AirPods……这些苹果产品构成了简约、高端的品牌文化，也进一步巩固其品牌影响，使苹果站在行业前端。
即便到现在，苹果仍然是行业的风向标，他们出AirPods，3C市场马上出现很多无线蓝牙耳机；他们的UI设计，甚至影响到安卓APP。
有恃无恐不是好事
的确，苹果庞大且忠诚的用户群，是它最强的竞争力，但不应该是它唯一的竞争力。
不配充电头、电池不耐用、仍未改善的信号，这些问题都真实存在，对于一个手机来说也影响极大。
被用户捧到高处的苹果，犯了一个巨大的错误，就是严重低估了用户对手机性能的忍受程度，以为只要推出精致的产品，用户就会对性价比问题视而不见。
在苹果原地踏步时，同行品牌已经开始大刀阔斧地在硬件上持续改进，很多硬件设施都走在了前列。苹果的优势，也随着安卓的赶超逐渐不再明显。
所以，一个品牌虽然有可观的用户群和强大的品牌效应，但这都不是它有恃无恐的本钱。毕竟，上一个拥有如此强大用户群的手机品牌还是诺基亚，它的结局，你我都知道了。
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