为牢固树立“以人民健康为中心“的服务理念，加强医患沟通，改进服务态度，提高服务质量，不断提升就医群众满意度，安临站镇卫生院依照肥城市卫健局工作要求，结合医院实际，多措并举，努力提升群众看病就医的获得感和满意度。

开展自查自纠。结合2019年省满意度考核及我市电话调查群众反映的医护人员服务态度不好、医疗技术水平不高、医疗环境不好、看病就医不方便、检查和药品价格高、报销比例低和药品不全等问题，各科室集中开展一次自查自纠，对存在的问题加以整改。

开展环境整治。进行卫生院室内外环境大整治，重点是门诊、病房及卫生间，保持卫生、整洁、无异味。对各种标识牌进行擦拭，清晰醒目。

开展宣传引导。通过微信公众号、明白纸等多种形式，广泛宣传基本公共卫生服务、健康扶贫、国家医保、医疗健康服务等政策。家庭医生签约服务团队入村开展一次义诊活动、发放一张就医流程明白纸、填一张满意度调查表、发一本基本公共卫生服务宣传册、送一条毛巾。同时积极宣传便民就医流程、卫生健康知识和各项政策，增强群众健康素养水平和惠民政策知晓率。

做好医药价格公示。 通过电子触摸屏、电子显示屏、住院一日清单等方式公示常用医疗服务项目、药品、耗材价格，让患者明明白白消费，安安心心治病。

今后，医院将继续聚焦群众的就医需求，牢记维护群众健康的初心使命，持续努力提高医疗服务努力和水平，扎实做好各项基本公共卫生服务，认真落实好各项便民惠民政策，提升群众看病就医的获得感和满意度。（安临站镇卫生院 辛川供稿）

联系电话：0538-3222516

编辑： 肥城市卫生健康宣教中心