“您家热了吗？热了我就放心了。”今天是2020-2021采暖季正式供热首日，每年的采暖季都始于一声声这样的问候。从11月5日提温以来，老城区两大热源和供热站网均处于稳定运行状态；目前，供热首站进水温度55度左右，入户水温36度左右，“温暖”正通过316公里的管网、24小时不间断地涌向老城区热用户家中。11月10日，2020-2021采暖季正式拉开帷幕。

智能化供热系统

开启精准、舒适用热模式

一、利用供热自控系统、室温采集系统进行实时采集-传输-分析；二、借助人工智能功能，实现不同工况下的运行状态分析、故障诊断与调控；三、利用全网平衡系统对热源、站、网、用户进行优化控制和平衡调节，实现不同天气状况、不同时段按需舒适供热。

六名热线坐席

24小时竭诚为您服务

六名坐席24小时多渠道受理用户投诉，及时、高效为用户排忧解难。1、关注滨州鑫谊热力有限公司微信公众号点击“在线服务”选择“在线客服”。2、下载滨州供热APP(鑫谊热力)，点击右上角客服图标或者“在线客服”。3、滨州鑫谊热力有限公司网站（www.bzgr.cn）选择“在线咨询”。4、QQ搜索“800181086”，连接在线客服。

供热管家

为您提供一站式服务

56名供热管家连日来重点跟踪上一采暖季用暖波动小区，做好主动服务，同时指导、协助辖区内物业、用户排气除污，不断将服务“前移”。您可以拨打供热服务卡上的供热管家服务电话、登录鑫谊热力微信公众号点击“在线服务”菜单中的“管家查询”、登录滨州供热APP查询管家电话。

全员在岗，

为您的冬暖保驾护航

186名鑫谊供热人全部在岗，整装待发；两个抢修队伍24小时值班，抢修人员和器械全部到位，备品备件充足，确保快速高效处理供热运行中发生的故障。

为了广大热用户能更好地

了解供热、亲近供热，

我们准备了一份用暖攻略，

这份攻略干货满满，

它会承包您冬天里所有的温暖，

请签收吧！

1.冬暖攻略之用热技巧

气堵和污堵常常是温暖路上的拦路虎，而排气、除污却是您最易掌握的用热技巧，请看视频：

用热技巧千万条，排气除污第一条

2.冬暖攻略之用热误区

生活中的某些用热行为属于误区，甚至构成了违规用热，您都了解吗？

室温不是越高越好；暖气片也不是越多越好；放水、加泵、私接换热器属于违规用热。

3.冬暖攻略之政策解读

供热时间、产权问题、供热计费面积......哪些供热政策、法规与您的权益息息相关呢？