网民反映：

市长您好，万辉国际共有7栋住宅楼，均于2019年1月1日前交房。2019年冬季，热力集团强行将万辉小区一分为二，11-14号楼采取分户供暖，15-17号楼要求包干供暖，即要求一次性缴纳三栋楼总住宅面积70%的暖气费，方可开阀供暖，其依据是区供热办批复同意的“供热暂行条例”中的一条规定，“2019年1月1号以后规划建设的新建小区，入住率达到70%方可分户供暖”，万辉小区是一个整体，而且15-17号楼19年1月1日前已经交房，显然不符合此项规定。但热力集团有规不依，拒绝为万辉15-17号楼分户供暖。后来经过广大业主多次上访，在区住建局的干预下，业主自行组织收取暖气费59万3千，开放商补足88万4千交给热力集团后才给这三栋楼供暖，当时区供热办和热力集团领导口头答应第二年为这三栋楼分户供暖。

今年即将供暖，但热力集团出尔反尔，依然以入住率不足70%为由，拒绝为万辉15-17号楼分户供暖，关键是，万辉15-17号楼需求供暖业主已经达到70%以上，但热力集团负责万辉国际片区的网格办胡静主任，玩忽职守，工作态度极其不负责不认真，粗劣摸底后形成“万辉15-17号楼入住率不足70%”的意见，热力集团以此为据，拒绝分户。随后，万辉15、16、17号楼的三位楼栋长，挨家挨户摸底签名，统计结果为399户业主需要供暖，占总户数的73%，将摸底签名和申请分户供暖的书面申请一同交给了热力集团销售部长丁玲，丁部长却不信任万辉业主们的签名，要求自行收费，收足70%的钱后，才考虑分户，这是典型的不作为行为。

万辉15-17号楼栋长们本着和谐稳定的大局观，多次联系热力集团，区供热办，争取不让业主们为了暖气问题再次上访，但是均无法解决问题。

恳请市长百忙之中拨冗关心一下万辉399户业主的供暖问题。

西峰区人民政府：

2020年11月3日，我区已责成震建热力集团公司对万辉国际15-17号楼进行了分户供暖改造，11月4日该小区楼长已前来办理费用缴纳手续。目前该问题已妥善解决。

来源：人民网留言板