一旦你进入职场,总会有一个话题围绕着你,那就是“沟通”。无论你和别人交流,还是别人和你交流,第二次理解都会让对方高效工作,营造轻松和谐的互助氛围。

有些人在与同事沟通后,可能在一分钟内就可以把问题解释清楚,他们在十分钟和另一方的“哦,我知道了,你原来是这个意思啊,早说嘛”之后才会进入讨论。有时,精心准备的PPT副本会给领导汇报半天,但领导不知道你在说什么。职场交流是最让人沮丧的社会事实,我听不懂他们说什么,我说什么他们听不懂,这也是职场一直强调的话题。只有找出原因,才能找到正确的补救办法。

沟通障碍的第一个原因是恐惧。这是职场中大多数新员工普遍存在的问题,因为在一个陌生的环境和氛围中,会出现对上级、上级和领导的恐惧心理状态。通常,对方的肢体语言或更强调的语气会打断新人的交流思想,没有张嘴这个人的内心就会有犯怵,因为他或她害怕因为说错话而被鄙视。其次,沟通不到位,做事前不需要确认需求,过程中也没有后续反馈,这自然导致偏差。许多人在通信正处于中间时用一个句子“我明白你的意思”中断通信过程,因此他们无法确认对方的需求,并匆匆开始工作,在这个过程中,他们不跟进,也不与相关同事沟通,这是职场的禁忌。最后,表达不到位。这是一个错误,许多老工人很容易插手,对于无关紧要的一些内容,沟通的重点和目的是轻描淡写,不到位表达,往往会混淆对方的判断,使对方无法理解你想做什么,真正需要什么。

沟通要注意三点,这将培养“秒懂式”沟通。一、沟通从框架开始,然后是细节二、让交流变成代入感在交流中,我们应该学会讲故事,这样对方就能感觉到这件事发生在他们身边,靠近自己,与自己联系在一起。因此很多案件都打上“我的朋友/我的同学”等字样,以提高沟通的可信度和杀伤力,给对方留下深刻印象。三、使用易于理解的内容进行交流不要拿出一堆专业术语或数据来和场外的人交流,这样只会让对方感到厌恶,打乱你的交流节奏。有时“说人话”似乎是贬义的,但是接地气被另一方接受和采用。其实,沟通是为了简化复杂的内容,以另一方关心和感兴趣的方式进行沟通,会事半功倍。