直播购物,最早可以追溯到1992年,那个时候首次出现了电视直播购物的现象,到现在算下来有快三十年历史了,整体来说不温不火,基本上就哄哄老年人,而电商直播可以看成是电视购物转向了互联网,电商直播才刚刚兴起,其火热程度和发展程度却异常迅速,不仅给品牌方带来了惊人的成交量,更是培养了大批网红主播,但当下却有很多人反对电商直播,不建议通过电商直播购物,这是为什么呢?
直播购物已经渗透各个网络平台及APP,包括抖音、微博、快手、拼多多、京东、淘宝等等国民级平台,都将直播带货放在了最显眼的位置,很显然大家都想分一杯羹,作为消费者而言,一般都是缺什么就会去买什么,而观看电商直播的话,消费者就会变得非常被动,也就是主播推什么,我们就会买什么,一方面是冲动消费买了一些实际上用不着的东西,另外一方面则是视野变窄,沉溺于主播的花言巧语,被原本性价比或功能并不好的商品所蒙蔽。
直播带货翻车的事件也屡见不鲜,包括李佳琪、罗永浩、薇娅等网友熟知的达人,都有过无数翻车的案例,而今年双十一期间,著名主持人汪涵也被曝带货翻车,某品牌方怒砸10W开播费用,参与汪涵主持的电商带货,最终成交1323笔订单,其中1012单发生退货,算下来退款率高达76.4%,其中的原因更是让人气氛,这些订单中大部分都是刷单产生的,从而导致电商平台向品牌方发出虚假交易的警告,而参与这场带货的其它品牌方也表示有相同遭遇。随后直播主办方表示并不知情,给出是第三方机构刷单、竞争对手恶意竞争的解释。
消费者看到直播间各种粉丝刷礼物,评论快速滚动,订单激增等现象,心里难免会激动起来,直播带货的浪实在是太大了,五花八门的商品都会被吹起来,越来越多商家也看准了这个风口,开始走薄利多销的路子,所以也就产生了带货价格比常规网店便宜的现象,其中很多商品都是低劣的,有时候由于太便宜,觉得上当的消费者也就不了了之了。网红主播才不会管你三七二十一,品牌方给钱就做,你觉得上当了下次不买了,多的是人买。
当然也有一些“良心”商家会标注退货包运费,也就是我们常说的运费险,但实际操作下来,都只是补首重的价格,通常都是8-10元左右,而超出的部分,则需要消费者自己贴,在部分直播带货的过程中,除了主播的全程介绍之外,商品并没有任何详情页或图片信息,这就很容易造成消费者被坑的现象,即实际商品与主播口头陈述的有较大出入,部分主播带货时还涉嫌存宣传产品功效或使用极限词问题,这些都是目前监管空白的地方。
电商直播,一般都推的都是品牌方想要让你买的东西,而并非你真正需要、或者是适合你的商品,我们在观看带货直播的时候,一定要擦亮双眼,尽量选择描述详细,无夸大的评价作为参考,不轻信过于简单的连续好评,或者是夸张的吹捧。
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