郑州一小区300多户业主交了暖气费被退物业：暖气使用率不达45%不供暖

交了暖气费，迟迟不供暖，却被物业告知今年不供暖，暖气费将如数退还业主，郑州高新区谦祥万和城给业主的理由是暖气使用率达不到45%规定不供暖。对此，郑州市高新区热力公司称，没有约定缴费比例达多少才能供暖。

郑州谦祥万和城

暖气使用率达不到45% 不供暖？

近日，郑州高新区谦祥万和城E区的业主因为供暖的事非常焦虑，眼看着温度骤降，冬天如约而至，家里有暖气管道但是却迟迟不能用上暖气。郑州市的张女士反映，自己在谦祥万和城E区购买一套公寓，当时宣传有暖气，今年的暖气费早早交过了可迟迟没有供暖，去物业询问才了解到，物业有一个内部规定，小区使用暖气的住户如果达不到45%的话，整栋楼都不给供暖。物业现在要挨家挨户的退暖气费，这是什么情况？

记者第一时间联系了谦祥万和城的物业服务电话，工作人员表述，E区公寓大概有一千名业主，实际需要用暖气、缴费的只有300多户，达不到约定供暖的比例。去年是小区第一年供暖，用暖的住户太少，物业为了业主考虑，开通了供暖，但是到采暖季结束，物业盘点亏损30多万。今年物业不再垫资，所以就没有向热力公司备案。

热力公司回复

没有约定缴费比例才能供暖

对此，记者联系了高新区热力公司，热力答复确实没有收到谦和万和城方面递交的任何申请。但同时热力公司也答复没有约定缴费比例才能供暖，热力公司供暖是按照整栋楼的面积来收的，热力公司只要收到物业递交的申请，随时可以开通暖气。

张女士表示，不能接受小区物业这样的回复，因为当时购房的时候确实是承诺有暖气，结果年年采暖需要维权才可以。早在十月底，业主代表们都挨家挨户通知缴纳暖气了，公寓大部分都是宾馆，宾馆今年因为疫情生意不好都不愿意用，即便是这样的情况，交过暖气费的业主也达到了300多户。业主已经做了很大的努力，至于物业是否赔钱，业主实在干涉不了，当务之急业主的诉求就是能够用上暖气。

在郑州，因小区入住率不足就无法供暖的事情这几年不止发生了一起，而且多发于新小区。曾有媒体报道时，郑州热力总公司工作人员回复表示，并没有政策强制规定入住率，只是若入住率太低，供暖效果可能会大打折扣。也有开发商表示入住率有没有标准，确实没有明文规定，但这两年新交房的小区基本都是这样，入住率要达到一定的比例，才给供暖。

入住率不足就无法供暖多发于新小区

是否无解？

经查询，新小区由于入住率不足无法供暖的情形并不少见，年年都有类似的话题被媒体报道。

然而，政策的空缺并不是无解的。在山东青岛，2015年修订的《青岛市供热条例》中就明确取消了对于入住率的限制，提出是否供热不再看住户入住率。

该条例规定，新建住宅开发建设单位在房屋销售合同约定的供热期限开始两个月前，到供热单位办理供热手续，并承担尚未售出和未办理入住手续新建住宅的热费；供热单位与开发建设单位按照用热量结算热费。

这一规定极大地缓解了新建住宅首年供热矛盾，不过这也势必给开发商带来不小的负担，郑州能否复制借鉴仍需调研。

网友热评：

这么低入住率，供暖也不会热

@子非鱼73687153：这么低入住率，供暖也不会热的

@小宇宙里的暗物质：蹭暖也是如此，如果都想蹭暖就无暖可蹭

@天马行空146260384：供暖和物业没有半毛钱的关系，物业只是帮业主与供暖公司协调解决供暖问题，如果真是入住率太低，暖气公司不供暖物业也是没办法的

@举杯邀明月5188：可以借鉴石家庄，空置房屋向业主按平方收取20%热损。都解决了