2018年3月,小蓝杯用杯身上的一只鹿角萌宠,吸引了无数目光。近几年,通过充分利用移动互联网和大数据技术,小蓝杯借助私域营销模式迅速发展为一家国内知名咖啡品牌。

2020年,小蓝杯推出新IP鹿角萌宠lucky。基于LBS定位,身为首席福利官的鹿角萌宠lucky,不但每天推荐用户进入专属福利社群,还定期在社群发送产品优惠信息。在专属福利社群,每天有四个活跃时段:上午8:30是白领上班时间,鹿角萌宠lucky会在群里发放产品海报或早餐搭配,为白领阶层开启活力一天;中午12:00是午餐时间,鹿角萌宠lucky会在每个社群发放10张15元立减券,为午餐时光加点意外之喜;下午16:00是下午茶时间,鹿角萌宠lucky会在社群推荐坚果、果汁类等时尚饮品,为下午时光增添无限乐趣;夜晚时段是休息时间,鹿角萌宠lucky会推荐各种潮品,为美好的一天画上圆满句号……

从过去的“等人下单”转变为“找人下单”,与传统广告相比,私域营销模式是一种更为主动的营销方式。通过私域营销模式,一方面,每一次新品或者优惠信息发布,都有助于唤醒沉睡用户,进一步提升用户活跃度,另一方面,用户早中晚不同时点可以看到不同品类的商品推荐,可以精准聚焦潜在用户。据相关统计数据,小蓝杯社群领券下单量每天高达3.5万杯,社群提醒下单量高达10万杯。不难看出,小蓝杯的用户购买频次在逐步增加,复购人数也有了明显提升。

通过私域流量营销,小蓝杯巧妙地将线下门店和用户群体联结起来。由于手中掌握用户消费数据和就近门店信息,小蓝杯不但可以实现“千人千面”的精准营销,还可实现“千店千券”式营销,避免商品浪费。

反观咖啡零售行业,大部分咖啡品牌的私域流量营销,还停留在简单的社区团购功能,而借助私域流量营销,小蓝杯的营业额却实现了稳步提升。玩转私域流量营销,小蓝杯又为咖啡行业带来了新的启发。