11月19日，受冰冻灾害影响，长春火车站大面积列车停运。长春公安处立即启动应急预案，将勤务模式调整为一级勤务。警力全部下沉到候车室、售票室、出站口等重点岗位，积极安抚滞留旅客，做好退票、候车和进出站的秩序维护工作。

目前，长春站增加售票窗口办理退票和改签手续，民警在售票室疏导退票旅客，及时解答旅客问题。

吉林日报全媒体 记者：刘巍 编辑：吕游