燕郊一小区空置房不许报停暖，业主不干了！两大部门介入|停暖|取暖费|物业公司|空置房

近日，福成物业代收取暖费出问题了，业主举报福成物业强收取暖费，空置房不能申报停热，燕郊市政管理局和三河住建局紧急介入！

福成物业强收取暖费，三河两部门介入

网友投诉，福成空置房不能报停暖

福成物业，管理尚街时代小区和嘉诚国际小区的暖气费，没人居住也必须交100%暖气费，不缴费还要再罚款滞纳金！本人到燕郊暖气公司咨询过，没人居住的房屋可以交一些费用申请停暖。

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没人住的房子强收取暖费

国家和地方都出法规了可以申请停暖！到福成物业却说不行，这是非法和强制收费！今年受疫情影响，本人经济非常差，没人住的房子也要100%收取好几千的暖气费，太黑暗了！

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燕郊市政管理局介入，已协调供热公司和物业妥善处理停暖问题

尊敬的网友您好：您所反映的问题我局已收悉。现将结果回复如下：

福成物业负责管理的小区由三河新源供热有限公司负责供热，物业代收热费并负责换热站运行和入户维修。关于用户反映小区不能办理停暖事项，按照《三河市城市供热管理办法》第三十一条规定“在不影响其他用户正常用热和共用供热设施安全运行的前提下，热用户要求整个供热期暂停供热或者恢复用热的，应当在供热开始之日起30日前到供热单位办理相应手续，供热单位应当采取措施满足符合报停条件用户的暂停供热或者恢复用热要求"。鉴于用户小区供热为福成物业代收代管，我局已协调供热公司和物业公司针对用户申请暂停供热的要求严格按照《三河市城市供热管理办法》规定执行，物业公司将第一时间与您取得联系并妥善解决您的诉求。

由此给您和广大居民带来的不便和困扰敬请谅解！

感谢您对河北新闻网和燕郊高新区市政园林管理局工作的支持！

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但网友投诉完福成物业还是不能停暖，依然全额收取取暖费

上一个阳光理政反映的燕郊福成物业非法暖气收费的问题，编号355175的部门回复不明确，见截图，而且也没有任何效果！福成物业依然全额收取暖气费，也没有与当事人联系。老百姓就想知道福成物业是否属于非法收费？就回答是或不是。下一步福成物业怎么整改？请明确回答就行。

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三河住建局介入回复，根据协议取暖费由物业向业主收取

三河市住房和城乡建设局回复：

福成房地产开发的锦绣华庭小区由三河市新源供热有限公司负责供热，小区供热入户管未安装供热电子锁闭阀，不具备供热直管到户条件，小区在建设之初，开发公司便与热力公司签订了协议，由物业公司在采暖前将整个小区取暖费按一定比例代缴到热力公司，之后再由物业公司向业主收取。

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立刻要求物业按规定收取取暖费

作为物业行业主管部门，我局按业主诉求与物业公司协调，虽代收代缴取暖费，但应按照供热管理办法规定执行。但物业公司目前只能执行与热力公司签署的协议，先按协议约定的比例向热力公司缴纳整个小区的取暖费，否则整个小区将不能正常供暖。