2020年的尾声,《保险代理人监管规定》面世。
从《保险专业代理机构监管规定》到第一次《保险代理人监管规定(征求意见稿)》,再到二度《保险代理人监管规定(征求意见稿)》,行业期盼已久的涉及1200万从业者的代理人新规终掀起盖头。
多年以后,2020年注定会成为保险代理人历史上的“变法之年”。
这一年不仅新规出台,呼唤独立代理人,且一众保险巨头也先后开启了动作颇大的代理人改革举措。
期间的重点,则是畅行二十几年的基本法。几乎所有主流寿险公司皆纷纷对基本法进变革升级,力度之大、范围之广、影响之深,前所未有。
随着代理人新规的落地,各色基本法的鱼贯而出,中国保险代理人渠道改革真正驶入深水区。
溯源这次大规模变法的原动力,可谓是内外部环境共同作用下的一次熵减运动。
外部环境:社会经济的发展,保险需求的释放,客户群体的变化,竞争格局的升维,呼唤着专业更加精深、服务更加精细的代理人队伍;
内部环境:狂奔近30年代理人渠道走上了熵增之路,营销管理模式日益固化,动力活力也日益僵化。尤其在扁平化的互联网面前,层级化的金字塔模式开始出现松动。
作为稳定代理人队伍的基石,基本法不得不以变应变,以应对暗涌之下的“板块运动”。这一次新规的出台,无疑将催化基本法之变化。
相对于基本无太多变化的新规,这也是《今日保》更为关注基本法之变的原因。这在考验着险企的博弈平衡术。何以既能平衡好各方利益,又能激发各方内生动力,找到变法的切口、深度和力度?
-Insurance Today-
新法众生相:有巨变有微调,各有各的步调
进入四季度,朋友圈内保险代理人朋友发布的信息除了“开门红”产品以外,又多了一项内容:“本公司基本法升级优化中,欢迎有想法创业的合伙人加入团队”“基本法升级啦,新人培训津贴延长,达星利益增加,梦想从这里启航”。
这一次宣传的爆点大多是基本法升级。
今年以来,几大上市公司先后升级基本法,其它中小险企也积极跟进,一股“变法潮”奔涌而来。
中国人寿基本法2020版自年初实施,重点在新人津贴推荐新人奖上优化升级,鼓励增优,引导新人达星、引导绩效改善、释放二次创业空间。新法引导人力分层经营,利用达标人力打牢队伍发展基础,利用星级人力做优引导,弱化非标人力的利益获取,充分激发主管分层经营的意识;打开津贴获取上限,鼓励高绩效团队。
以升级后的B版为例,30岁新人小李每月FYC均为3000元,可享受新人津贴累计达22800元,比升级前增加5700元,收益提升33.3%,签约15个月累计津贴较旧版基本法增幅更是高达459%。国寿新法新人津贴新锐加强版领取时间由12个月延长到15个月,年龄上限从40岁延长至45岁,单月最高新人津贴突破12000元,解约2年后重新签约,享受新秀版50%,此外还有津贴升档,推荐新人奖业务系列、组经理、处经理的直增利益也分别提升到最高20%、62%、66.5%。
8月17日,平安人寿新基本法上线,备受业内关注。新法引导差异化发展策略,将机构分为人力型、平衡型、产能型三类,支持机构分类经营。
平安新法长期计划为优化队伍结构、质量转型,线上线下结合、经营增效;短期计划为激发增员动力、持续扩量,应对市场竞争、灵活调整。比如新法将新人底薪也就是训练津贴从一年延长至一年半,直增奖从一年延长到两年半,对于优增给予极大激励。
太保寿险的新基本法的消息也随之而出。据太保寿险总经理潘艳红在半年报业绩会上透露,太保基本法升级策略可以概括成两句话——“横向扩面”,即保持队伍正常增长的态势,且保持优增;在“纵向提质”,即队伍升级,进行全流程体系性的打造。
新华保险新基本法在原来14版的基础上制定,已于7月1日上线,重点在代理人佣金比例、新人津贴等方面全面升级,加大绩优和新增人力激励举措。
而早在今年元旦,新华就已全面升级新人津贴,加大各地区费用投放力度,上半年手续费及佣金支出同比增长7.5%。此次将新人津贴纳入了基本法,长期销售费用的支持显示出新华对于增新留新的决心和力度。
人保寿险升级上线新基本法后,对代理人的考核要求大幅提高,考核力度与原来的基本法相比平均提高幅度大概在2.5倍。这一系列动作旨在逐步建立一种专业驱动、内生驱动,基本法核心机制驱动的模式。新基本的实施导致三季度的规模人力下降,从6月底的51万人大概下降到46万人,实际上是净流出;有效人力的增幅也在下降,不过还是有10%左右的增长。
从各家的基本法看,优增、新人津贴、绩优主管成为共同的关键词。从变法的力度看,平安基本法变化最大,无论从鼓励增优、机构分类,还是利益分配、考核力度,都进行了大幅度调整。而其它各家险企则都在新人津贴上下足了功夫,同时,鼓励主管自身做到绩优,并要优增优育。
有市场人士坦言,矫正前期市场份额(人力、业务)、公司盈利水平、经营目标的预期变化是基本法万年不变的着力点。
对于大型寿险公司而言,基本法的日常管理、业务品质、团队经营部分也已相对成熟,不是升级的关键,核心是基本法的利益流动所带来的人员架构变化、产品结构变化、公司利润变化,以上需要周期性地通过出台新版基本法进行修正、熨平。
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-Insurance Today-
新法众生谈:鼓励优增,激励主管,向产能要效益
此次变法影响最大的是新人、一线代理人和主管,他们对新法的变化有着最直观的感受。
感受一:新人津贴大幅提升
国寿某支公司一位外勤团队长直言,新法对新人津贴升级力度大,领取时间由12个月延长到了15个月。
富德生命人寿一位代理人说,公司基本法升级后,对于新人责任津贴大幅度提升,不仅可享受12个月,而且个人佣金达到多少,公司就以同样金额补贴给新人。此外,还有新人推荐奖、续保奖、季度年度销售奖、育成奖等。
平安一位资深总监坦言,新法刚推出时大家并没有什么反应,后来外勤总监和内勤高管深度解读后,效果就一下明显了,我们创造了新疆分公司成立25年以来人数最多的两期新人班,这是今年新基本法带来的。
感受二:鼓励优增,绩优团队利益大幅提升
不再“来者不拒”,而是鼓励有方向性地增员优才,对绩优团队给予更多利益,是变法后大家的一致感受。
一位深圳平安代理人说,以前的基本法是平衡型,新法是产能型,偏向于业绩更好的人,绩优代理人各方面的利益会更大,鼓励大家多去增员绩优。
国寿一位外勤团队长说,新法引导团队高质量发展,打造绩优团队,从倾向人数转到倾向绩优。
太保福州支公司的一位资深总监称,太保新的基本法还没有出台,但据说新法将重点鼓励团队优增,绩优团队利益更大。
平安厦门一位外勤团队长则表示,虽然新法鼓励优增,但在实际操作中优增非常难,一是优秀人才毕竟是少数;二是目前人们对于保险营销行业还是没有发自内心地认可;三是现在同行竞争尤其对于优才的竞争特别激烈。
平安新疆那位资深总监说,我转型做团队获得极大成功,最关键的原因就是我只增优才,不增普通的人,所以虽然团队不算太大,但产能非常高。这个时代有想法的年轻人很多,他们认为同样一个时间段,花费同样的精力,为什么不要最好的结果?我确信一个优才时代正在来临,虽然因为疫情的原因导致两极分化,但我们一定要选择向上活,而不是活下去。
感受三:绩优主管利益大幅提升。
主管是保险营销的重要岗位,在培育和管理团队方面发挥着重要作用,变法对主管利益的影响,关系到一线团队的稳定。一些公司的新法在鼓励优增、团队绩优的同时,还对主管自身提出更高要求。
平安一位资深总监阐释说,今年平安的基本法作出了大幅改动,尤其对增员鼓励以优增优,如果增来的是优才,自己同时又是优才主管,那么新法就会匹配大量的全新的利益。
国寿一代理人说,如果团队成员大都是实动人力,那么主管利益会很大;如果都是虚假人力就没有什么利益了。
太平人寿一支公司资深主管则表示,其所在中支的业绩有70%是主管创造的,主管在展业增员管理团队方面的作用十分明显。而公司正准备升级的基本法据说将增加一线绩优主管的利益,这对于绩优主管来说很有盼头。
某中型险企一位代理人说,新法对主管的利益提升很多,尤其是终身育成奖,即使增来的优才日后超过推荐人,哪怕成为高级总监,那么推荐人依然享有这个优才的相关利益。
代理人们的感受折射出险企的焦虑,那就是绩优高产能人才的匮乏,主管优增优育动力的不足。而升级后的新法能否改变这一现状?还需以观后效。
事实上,作为公司中短期经营目标的实现手段或工具,基本法很难在保险需求升级新时代独担重任,满足新时代下保险需求升级的要求,更多的需要保险公司提升资产投资水平释放更多产品红利,提升公司经营管理水平提供更优服务体验,提升精算承保水平为生活生产提供更加细致的风险保障和风险筹划。
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-Insurance Today-
新法实时看:长短期激励结合,产品适应需求是关键
从近处看,新法对正在进行时“开门红会战助力效果如何?
国寿一位资深代理人表示,按照新法,开门红做得好的利益要比从前更高,所以大家积极性很高。但他说自己的开门红业绩现在并不好,因为疫情原因许多客户不愿参加现场活动,而对于开门红,是要有现场氛围才能激励出单。
这位代理人说,基本法的激励作用虽然有效,但针对开门红的各类方案也必不可少。
他坦言,今年开门红最大的特点是两极分化,新人出大单,老人不出单,其所在中支已经出了三四张千万以上的大单。
一方面因为疫情影响,实体企业不好投资,高净值人群就会选择保险理财,稳妥安心有保障。另一方面开门红产品有吸引力,激励方案有激发力,也是大单产生的原因。
一位外勤团队长表示,从开门红看,最有助力的其实是符合市场需求的产品,以及收益更高的开门红激励方案。按照以前方案,一份年交3万元的年金险首年佣金仅几千元,今年提升至1万元,他的年金险件数已位列公司第二。
代理人们口中的开门红会战方案,是险企短期费用投放激励的一种形式,是险企激发代理人展业激情的重要手段。相比于升级基本法进行长期激励,这种短期激励模式是险企更常用的手段。
这一现象原因有二:
一是现行基本法下传统保险代理人的组织架构呈“金字塔”型,这种利益分配方式虽然调动了每一个人的增员积极性,但销售层级过多,导致处于金字塔底层的代理人保费贡献与佣金收入严重不匹配。所以险企选择以短期激励方式,将利益分配给直接产生业务的底层代理人。这种短期激励方式效果明显,但同时会带来许多自保件。
二是基本法是一个系统工程,利益平衡工程,牵一发而动全身,调整起来更复杂。而且作为制度性、长期性纲领文件,费用投放一旦放开就很难管控。
有险企高管分析,在数字经济的今天,供给用户的金融产品极大丰富,用户的信息不对称问题得到根本性转变,用户的选择空间很大。
因此,今天是用户为王的时代。由于寿险产品的特殊性,一直孕育着一个营销员队伍的巨大人力市场。
如何聚集营销员队伍,如何有效激励、约束、管理营销队伍正是基本法存在的价值和理由。
基本法的修订与完善体现了“客户价值”实现的方式已经发生了深刻的变化,从以产品为中心转化为以客户为中心,从单纯的短期利益驱动方式转向关注短期利益与中长利益的结合,从关注营销员的绩效到关注营销员与公司的共同成长,从制度流程化的刚性管理转向人性关怀和成长管理的人性化管理。
后记
远飞者,当换其新羽
在越来越繁冗的层级模式下,仅靠有限且短暂的激励,已无法有效激发一线代理人尤其是绩优代理人、绩优主管的积极性。传统营销模式下代理人大进大出导致的短期行为严重,误导乱象频发,让寿险营销饱受诟病。
高质量发展的保险业亟需稳定、专业的代理人队伍,为此,监管层出台独立个人保险代理人制度,意在松动痼疾难、除尾大不掉的层级式营销模式。
各家险企也通过升级基本法,发挥制度牵引和长期费用激励作用,提升新人利益、加强主管激励,带动优增和新人留存,用新鲜血液来置换“游离”人力。
“远飞者当换其新羽”,一场因应时势的变革势在必行。
从思想观念的破冰、沉疴痼疾的破除、利益藩篱的破障,到对新标准的适应、对新利益的厘清、对新机制的完善,从熵增到熵减,基本法大破之下的大立令人期待。
End
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