2020年9月，华为发布业界初次针对政企智能晋级的系统化参考架构“智能体”。

智能体以云为基础，以AI为中心，云网边端协同，构建立体感知、全域协同、准确判断和继续进化的、敞开的智能系统。客户和同伴可以根据智能体打造自己的智能计划。经过“5机”深度交融，智能体已经演进成了一个“能感知”，“会思考”，“可执行”，“能进化”的智能晋级参考架构。

具体说来，智能体由智能交互、智能连接、智能中枢、才智使用四层组成，有机构成云网边端协同的一体化智能系统：智能交互、智能连接、智能中枢、才智使用。

其间，智能交互是智能体的“五官”和“手脚”，联通物理国际和数字国际，让软件、数据和AI算法在云、边、端自在流动；智能联接是智能体的“躯干”，联接智能中枢和智能交互；智能中枢是智能体的“大脑”和决策系统，它根据云基础设施，赋能使用、使能数据、普惠AI，支撑全场景才智使用；才智使用是智能体的价值表现，经过与客户、同伴的协同立异，加速ICT技术与职业常识的深度交融，重构体会、优化流程、使能立异。

打造共生、共创、同享的智能体生态是完成全场景才智的要害，而智能体同时还是一个敞开的生态系统。

在政企的智能晋级过程中，繁荣的软件与服务生态、边际核算生态将催生出两大工业时机。未来五年，边际核算工业全球商场空间高达5千亿美金，软件与服务工业的全球商场空间将高达1万亿美金。在这个生态之中，华为云的边际生态也是完全敞开的，华为云作为中立的云服务提供商，将经过使用使能、AI使能、数据使能，打造最好的SaaS服务开发和运营渠道，赋能软件和使用企业，建设繁荣的软件生态。而身处这个生态之内的合作同伴，明显将能享受到两大工业时机带来的蛋糕，因而最终与华为一起，一起推动这个良性的生态系统。

智能体来源于华为自己以及服务于用户的数字化转型实践，同时又会转去辅助更多用户的数字化转型，因而智能体一向处于演进之中。根据智能体这个智能晋级参考架构，城市智能体、职业智能体、企业智能体等解决计划纷纷被打造出来。

经过利用AI打造的全流程才智供给，华为让货量预估准确率提升到70%。而经过引进AI排序算法，华为提高了车辆装载率，每年节约近亿元。报关环节触及全球23种言语，华为经过借助OCR技术，文字识别准确率达99%。此外，经过智能路径优化，华为已让提货破例费用降低了35%。华为还经过AI让工程交付更轻松，经过AI提升了合同质量。针对海量、重复、复杂的场景，华为已经发明了8000名数字员工。

作为智能体早期的用户，华为用自己的数字化转型实效，一方面印证了智能体的成效，一方面也让智能体完成着不断演进。