与不同行业的企业主进行了深入的交流，发现大多数企业主在信息化高度发达，信息化工具横行的时代感到焦虑。这种焦虑有因传统行业受到互联网冲击，有因业绩增长乏力，有因遇到瓶颈，有因模式转型纠结等等，但归根结底都是对信息化商业的一些模式存在一些思维的误区。

更新消费习惯认知

因为产品质量和服务不到位造成的客户流失是最常见的问题，但很多传统的行业并非因为产品质量和服务不到位也在流失客户。事实上造成客户流失的原因是消费群体的消费模式发生了巨大的改变。

在商业被互联网化的今天，不管什么行业都在用各自不同的方式利用互联网做一些商业化的模式尝试。很多人没有意识到，互联网的高度发达带来的效果是消费者的消费认知发生了改变。如果说70后80后创造了互联网，那么90后就是互联网陪伴着长大的一代。当你从小到大被互联网陪伴着长大，那么互联网于90后来说就是一个工具，就像孩子的一件玩具一样。在这样的认知下，去哪吃饭用APP查询，去哪玩用APP查询，看电影先看评论用用APP购买，去小红书种草，拍小视频分享趣事。日常的生活消费借助互联工具于90而言都是稀松平常的事，90后已经成长为了主力的消费群体，很多企业主没有意识到：与你相同年龄段的客户流失没有那么严重，流失的是年轻一代的主力消费群体，因为他们的消费模式发生了改变。

给消费者想要的

当90后成为主力的消费群体，企业所提供的产品和服务得符合他们的消费习惯，否则他们就定选择符合他们习惯的产品和服务。

餐饮业为什么要上大众和美团？传统的餐饮行业讲究的是位置和出品的味道，但是，现在年轻人习惯了会用APP去看评论然后再选择。

给一餐饮品牌提供咨询服务，老板在餐饮行业做了二十年，老板女儿吐槽：知道我为什么不带朋友来我爸的店消费，不是因为出品不好，不是位置不好，就是感觉这不是我们这个年龄段该来的店。老板感慨互联网改变了行业的生态。我分析了一下，发现互联网没有改变原有行业的生态，而是在原有生态的基础上衍生出了新的符合现在消费者习惯的商业模式。

去传统的老字号餐厅，依靠稳定的出品和口碑能维持一定的客流量，但这部分客流量大多数是老客户，新的客户需要根据他们的消费习惯做一些改变。改变的不是你的出品，而是营销手段。网红探店，活动营销，社交网络传播等就是根据现在消费者习惯衍生出的营销手段，同时也成了一种新的商业模式。

使用合适的工具

什么是合适的工具？这里说的是平台。很多企业主抱怨：平台能带来订单，但收费高，又不能不依赖平台。

为什么要依赖平台？平台有流量，流量能带来订单。

互联网高度发达的今天，平台上的商家数量与之前相比增加了数百倍，竞争的激烈程度堪称惨烈。降价搞活动带客流，平台上投放广告，这些都是成本，过度地依赖平台也只是温水煮青蛙。不管什么平台，我们需要思考一下，如何将平台定义为工具，使用不同的工具达到引流的目的，因为如果依赖平台，主动权掌握在别人手里。

依靠工具而不依赖工具！