在珠宝全产业链里头,有一个环节不被大家关注,但是对于行业的信誉和背书,至关重要,就是黄金珠宝的检测机构。
黄金珠宝不怕买贵,就怕买假——这是所有消费者的心声,有了鉴定证书的保驾护航,消费者心理便多了一份信任和保障。然而,各种证书乱象层出不穷,近日有媒体报道“南昌三家珠宝鉴定机构证书造假”一事,将珠宝鉴定机构推向了风口浪尖,行业乱象暴露无遗,也引发了消费者的信任危机。
作为官方授权的鉴定机构,出具的证书具有法律效应,三家检测机构为了迎合商家,违规开出了999.9‰的鉴定证书,有悖于作为鉴定机构该肩负的责任和使命,辜负了消费者的信任!
这不是个案,现在市场上各种假冒鉴定证书横行,未按照国家相关标准和程序进行检测,有的甚至未做检测就出证书,珠宝鉴定机构乱象频生,有很多的表现特征,这里就简单说两个方面:
无资质,瞎冒充
深圳目前有近40家珠宝检测机构,主要集中在罗湖区,每年珠宝检测出证量超2000万张,占全国年出证量近6成。但是,在商业利益的驱使下,“作伪”行为也越来越普遍,有相当一部分无资质的检测机构鱼目混珠,伪造冒用认证标志,对黄金、白银、珠宝玉石进行非法质量检测或认证,并提供虚假鉴定证书或报告,欺骗消费者。
超低价,纯迎合
珠宝玉石检测本来是一项非常严谨的工作,每件珠宝玉石样品都要经过层层检测鉴定:先由珠宝鉴定师进行宝石学常规检测,再以大型仪器如红外光谱、拉曼光谱等辅助测试,且至少要两到三名质检人员采用同样的步骤进行检测,直至判断一致才可以,而现在有小型的黄金珠宝的检测机构并没有这么严谨,用超低价格的方式,纯迎合“客户们”的各种要求。
作为行业诚信的最后一道防线,珠宝鉴定机构应本着公正、公平、科学的原则,以独立的第三方来鉴定珠宝首饰的真伪,出具珠宝玉石鉴定证书,并承担相关的法律责任,以保护消费者的合法权益。但是,鉴定证书出现问题了,说明一个行业的诚信底线出现了防线崩溃,我们把这样的一个现象称为“乱来”,这将导致消费者对整个行业产生怀疑和不信任,证书乱象的背后对行业的危害是极大的。
在另外一个方面说明:中国的珠宝检测机构不仅仅要用市场化的方式推动其发展,更需要在这个领域进行系统思考,建立顶层设计的大体系,这样才能避免证书造假猖獗成灾,市场乱象丛生。围绕着中国珠宝行业众多的检测机构,作为珠宝行业产业级的策略机构,奥美全营销提出:珠宝检测机构正在进入战国时代,珠宝检测机构的崛起和发展需要“战国策”。
首先有人问,珠宝认证机构到底是用国家背书,还是用市场化的机制好?这一问题也是大家所关注的焦点。
纵观全球,大部分的质检和认证机构都是非政府机构,它背后有一套强大的技术体系做支撑。反观国内,基于历史原因和国内现状,珠宝检测机构则多以国家为主,当然也有民营加盟某些国家的检测机构或者是直接民营设立的。但是不管是国家还是非国家的珠宝检测机构,其都需要遵循检测行业的规则和要求。
没有谁强大到不可与之竞争,也没有谁弱小到无法参与竞争,这就是珠宝检测机构这个领域的生存状态。经历三十多年高速发展的中国珠宝行业,其检测机构也呈遍地开花之状,尤其是当下,本土的认证机构进入了一个群雄并起的大发展时代,其主要原因在于:一方面,中国对质检、认证的放开给了质检机构很大的空间和生命力;另一方面,中国珠宝行业从黄金、钻石为主的传统品类,走向了一个集黄金、钻石、珍珠、白银、彩宝、玉石、翡翠、木头、陶瓷等多元化多材质的时代,给了质检机构提出了众多新的课题;第三方面:消费者需求的升级,让消费者对珠宝检测证书有了新的需求,证书已经不是一张纸,其可以承载更多,所有对珠宝检测机构的创新和发展提出了新的需求。
作者介绍:林非
非凡经略产业智库创始人、饰界传媒总编、ALLWAY奥美全营销CEO、全产业链策略专家、WBSA国际商务策划师(2003年认证)、国家工信部-中国通信工业协会-中央云智库专家、中国第一本珠宝全产业链原创性策略力作《深度策划》作者、产业智库专著《非凡经略》作者。
( 注:文本为智库原创文章,版权属奥美全营销所有,不经作者授权同意,不得转载。)
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