12月1日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉，近日，广西各大车站完成设备升级，自动售票机增加电子客票退票功能，旅客可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。

如何在售票机上退票？

01

在自动售票机主页面点击“退票”选项开始退票。

02

点击“退未打印的车票”，读取身份证信息。

▲点击“退未打印的车票”进入身份证件读取页面

▲将身份证件放置在自动售票机身份证件识读区

▲自动售票机暂仅支持“中国居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票

03

选择需退票车次。

▲确认您所需退票车次，点击圆圈选定

▲点击“确认退票”，进入下一步

04

确认退票。

▲再次确认所退车票信息，确认无误后点击确认退票

▲退票成功

温馨提示

目前自动售票机退票功能尚未完善，若您的车票无法在自动售票机办理退票，请到人工售票窗口办理。

退票途径还有哪些？

问

1、办理退票都有哪几种途径？

可通过铁路12306官方网站、手机客户端、自动售票机 、人工窗口办理进行办理。

答

问

2、如何在网上办理退票？

购买电子客票的旅客，可通过12306网站（含手机客户端）在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。

在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。如果不是铁路12306网站（含手机客户端）的注册用户，按提示刷脸认证即可同步订单。

答

问

3、办理退票的注意事项？

如果换取了报销凭证，您可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线办理退票，自办理之日起180天内，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续。同时交回报销凭证。

退票需要凭购票时所使用的身份证原件办理。

答

问

4、退票费怎么算，钱款退到哪里？

在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。

退票费是原路退回的，也就是说您使用银行卡付的票款就退到银行卡内，微信付款就退到微信里，现金付款当然是退还现金啦。

答

问

5、哪些情况下，免费退票？

距开车时间15天以上的车票不收退票费。停运列车不收退票费。乘坐晚点列车的旅客到窗口办理退票时不收退票费。

答