美团商家遇到有用户给出五星好评的时候怎么回复呢 ？其实很简单，只要想清楚自己的感谢里需要表达哪些意思就可以了，比如我总结的这些点，首先是要表达谢意，之后是要赠送顾客优惠、咨询顾客意见，在这几个过程中，一定要保持预期诚恳亲切。

表达谢意

买家并没有义务去发评价，既然发评价了，还发了五星好评，那从内心来说就非常感谢，因此要首先陈恳地表达谢意。

赠送优惠

表达谢意如果只是嘴上说说，有点太形式了，可以赠送顾客一定的优惠，这样既能让顾客开心，又可以增加顾客下次复购的机会，一举两得。

咨询建议

顾客既然认真给了五星好评，那么陈恳请教顾客，请顾客提一些建议，方便下次为这位顾客以及其他顾客提供更好地服务。

语气亲切

这一点看似不重要，其实很重要，比如有些商家会在商品中加一点打印的小卡片，我就不怎么看，直接扔了 ，偶尔遇到有商家手写的 ，那我就会认真看一下 ，至少商家在这方面用心了 ，这个买家是能感受得到的 。在回复买家的好评时候也是，不要机械地复制粘贴，要有针对性的认真回复。

以上就是我对商家收到五星好评之后如何回复的建议，其他朋友有更好的方法也欢迎讨论。