“您好，欢迎光临！”“有什么可以帮到您的吗？” 12月1日，市民消费者代表胡女士跟随成都市市场监管局考核测评组一起全程参与金牛区沙湾印象汇永辉店、盒马鲜生驷马桥店、大西南茶叶城“放心舒心消费城市”创建示范单位复查验收，当她刚刚走进摆放着琳琅满目商品的超市，服务员面带微笑的问候让她觉得十分暖心。

“我们超市有一整套质量管控体系，所有商品源头上的索票、索证，包括合格证、厂家信息等，都要进行全面审核，审核通过后的商品，才可以进入超市销售。在店内还会配一个专门的质检专员，凡是发现不合格的商品就予以拒收。”在盒马鲜生超市，工作人员向测评组一行人介绍着。胡女士随手选了一袋食品到总服务台打开电脑核实相关资料，印证了工作人员所说。“以后到‘放心舒心消费城市’示范店购物，我太放心了！”胡女士不由自主地说。

来到五块石大西南茶叶城，“诚信经营，共创放心舒心消费城市”“保护消费者权益是全社会共同的责任！”一幅幅宣传海报、标语、消费维权二维码映入眼帘。所有经营商家商品全部明码标价，胡女士被现场的氛围所感染，情不自禁地说：“这个海报宣传画好看，有特色！”“这个放心舒心创建‘承诺书’好！”

据了解，近年来，在金牛区市场监管局的积极努力下，该区“放心舒心消费城市”创建工作已取得阶段性成效，目前已成功创建“放心舒心消费城市”示范单位71户。今年，金牛区新增的大西南茶叶市场等4家创建“放心舒心消费城市”示范单位成功通过了测评验收，为全区经济高质量发展蓄势助力。

金牛区市场监管局有关负责人表示，为创新监管方式，注重用互联网、大数据等提升监管效能，全区已在大西南茶叶城推进智慧管理平台建设，推行‘码上维权’服务。该平台启用后，消费者通过扫描张贴在商圈的平台二维码或者直接操作智能终端，可对遇到的问题进行线上消费投诉。该智能服务平台连接着政府、顾客和商家三方，都能及时看到评价、投诉和投诉处理进度，市场管理方安排了专人实时关注后台。这种机制可实现“三效合一”，既可以有效维护消费者权益，又能对商家进行监督，同时方便行政部门监管，促进全区消费环境实实在在的改变。（文/图：张先廷 陈敏 编辑：周雪 责编：雷一虹）