2020年只剩下最后一个月啦
年底是总结季
也是各类业务培训高峰期
模拟新闻发布会
是常用的新闻宣传培训工作演练方式
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为了能让演练起到促进实战的作用
模拟发布会安排要做到这四方面——
主题突出
分工明确
环节紧密
点评到位
新闻发布演练是以新闻发布会现场为中心进行,但有始有终,全流程闭环,动态引导和多维度点评复盘才是关键。
围绕中心工作明确发布的内容
既体现普遍性 又要兼顾特殊性
干什么说什么是新闻发布会的重要原则,设计的主题内容,一定不能脱离自身工作的范畴,发布的事权一定要和自身工作职责任务相对应,一般都是要圈定范围,并提供相应的事件背景材料做为发布稿、备答口径和新闻发言人掌握补充材料的基础。
NO.1 明确本场发布会的类别
首先要明确本场发布会的类别,是服务措施、政策法规类的宣告讲解,是自身阶段性或重点工作的成效介绍,还是为了某种突发情况的回应引导,通常在演练中采取第三种的居多,毕竟突发情况应对更有紧迫性和敏感性,也更能锻炼新闻发言团队的统筹把控能力。
NO.2 形成完整的演练背景材料
模拟演练是给材料练习,材料本身的打磨至关重要,事件的五要素要齐全,要能让新闻发言团队依此能够提出明确的引导思路,事件的调查进展可以阶段性提供,从实战出发,不可能在一开始就获得充分的定性定责,原因细节的情况,可考虑以补充材料的形式,分步骤提供给新闻发言团队去完善发布材料。
NO.3 具有矛盾性和开放性的特点
同时优秀的材料要具有矛盾性和开放性的特点,矛盾性就是其中要能体现冲突和未知,如果调查一目了然,结论无可挑剔,没有质疑和猜疑,白开水般的原始材料自然当不成考卷。
开放性也是要给团队一定的发挥空间,如最初的网传事实可能出现反转,最终的调查走势可能有起伏,关键的细节问题从模糊到清晰,这些都让团队在研究发布策略和引导方式时可以加入更多的思考,以添料的方式来完善发布准备工作。
NO.4 对特殊和盲点因素进行限定
如果演练中预设的场景过于极端,风险点和调查处理盲区多重叠加,容易造成新闻发言团队无法把控引导主线,这其实背离了演练的初衷,新闻发布演练的核心是依据基本事实和调查处理这两条主线,去将官方的工作重点和公众的关注点进行对接,过分强化预设事件的复杂极端,也和实际情况脱节,现实中的此类情况,发布会的层级必然提升,涉及单位增加,往往不可能是一家单位在职责范围内能够独立回应的。
围绕新闻发布团队做好角色设定
考验整体的综合工作能力
新闻发布是团队工作
要有明确的分工负责
NO.1 常规角色设定
有统筹跟进事件实体调查的,有负责撰写新闻发布稿件的,有负责准备答口径的(分为自设题目自拟和提前与媒体记者沟通了解需求的),有负责整体设计发布会环节和工作组织的,有负责视频图片等资料收集整理(有条件的可制作介绍用PPT或视频片),有主发言人,有主持人,有相关部门负责人做为发布嘉宾补充的...
这些角色分工,每个岗位要形成相应的职责任务清单(可以由演练主办方预先提供,也可以要求演练学员自行拉列),参训学生对照清单开展工作,最终检验的既是发布会的现场效果,更是展现团队协同配合能力。
NO.2 按需求制定的其他角色
此外,一般模拟发布演练还有其他的角色设定,可以根据需要来指定,如扮演现场参加发布会媒体记者,扮演自媒体和网民的(以网络对政务新媒体方式进行互动提问的),扮演当事人,一线处置人员,相关领域专家学者的...
这些角色设定,一方面是为给新闻发布团队“出题”,一方面也可以做为丰富发布会内容,提高信服力的辅助手段出现。
特别提示一下!对扮演记者角色的学员来说,不要刻意去找“刁钻的问题”来难为发言人,而是要提出“关键性问题”( √ )来让事实更清楚,让发言人把该说的话都说出来,把真正公众关心的,事件核心的,存在疑点需要追责的问题摆到桌面上来。
根据事件进展制作工作时间表
把全流程进行桌面推演和实操演练
新闻发布演练要制作流程图,对每个时间节点要开展的工作及需要达到的效果进行预设。以此来让参训学员了解工作步骤要求,并有时间上的紧迫感,必要的工作环节采取小组桌面推演的方式进行,比如发生突发情况后,在应急指挥系统中开展新闻发布和舆情导控工作,明确涉及的领导层级,明确信息上报的途径和要求,发布处置部门接列需要了解的问题清单,实体调查处理部门提供材料保障。
召开新闻发布工作会商会,明确发布的内容、方式、参会单位及领导,针对是否直播、同步网络新媒体发声等细节提出工作预案,并部署落实。组织专班撰写新闻通稿、备答口径,对内容进行研究商讨,并明确稿件的审核层级。制定发布会现场工作方案,并落实到相关工作人员;召开新闻发布会;发布会后对发布效果、媒体报道情况、公众反应情况进行收集,形成后续工作意见。
以上这些加起来,才是模拟新闻发布工作的完整流程图,必须让参训学员明确做好新闻发布工作,不是一个上台通报点的功夫,而是全链条的细节精准把握,哪个环节出现漏洞,都会影响到最终的发布引导效果。
点评要从多个维度进行
点评要切中要害不要泛泛而谈
点评是模拟演练的关键点,点评清楚,问题找得准,优点说得明,才能让学员们知道错在哪儿,对在哪儿。
NO.1 对于受训人员的思辨能力点评
演练点评中应该突出对于受训人员的思考和思辨能力的点评,如针对给定的基本材料稿,做为新闻发言团队既要充分理清材料,更要学会提问,哪些是材料中没有明确,但做为新闻发言人应该掌握并很可能要应对的问题,这种提炼和发现能力,恰恰是非常重要的,先得找准问题,才可能找到答案。
NO.2 点评要贯穿在演练全过程
点评同样是要贯穿在演练全过程的,要有专人从角色分组,岗位设定开始就跟进记录一组学员的全程表现,桌面推演部分看是不是能把涉及到的单位、工作和要求想细想全,材料准备环节看能否把握住材料的主线,提出需要了解补充的空白点,材料完成环节要对新闻发布稿等内容的准确严谨度,专业权威度,公众理解度,回应针对性等方面进行评估,特别对新闻备答口径的“猜题准确度”,现场发布环节则是从环节设计,现场发布,答问表现等进行评估,小结分析环节则要体现演练小组自己的复盘能力,能否自己找出不足和缺陷来。
NO.3 点评工作分为两部分
一是演练主办方要事先准备打分单和评分细则,以对不同环节不同要素进行打分,做为基础分。二是专家点评,点评的专家应分为三方面:
一方面是业务领域的专家,对于针对一起特定事件的整体应对工作,从内部流程,工作要求等实体工作层面进行评估,既内行人怎么看,发布内容中有无与现实工作不相符之处。
二是媒体专家,从发布礼仪,程序要求,答问技巧方面进行点评。
三是网络专家,代表普通公众对于发布会的内容是否清晰,能否缓解公众情绪,解答公众质疑方面进行点评。这三方面综合起来,才是业务类新闻发布模拟演练的整体效果评定。
新闻发布模拟演练的核心是检验团队整体事件调查的协调推进能力,对于公众关切和上级关注的提炼领会能力,对于新闻稿件的写作加工能力,对于新闻发布现场的沟通交流能力,对于网络情绪的把握引导能力。
▼▼▼不同演练阶段的考查要点如下 ▼▼▼
准备环节
理解案例 明确分工 把准角色 统筹推进
研判环节
找准矛盾 预设问题 有效解答 评估风险
材料环节
思路清楚 事实充分 结论明确 不生歧义
发布环节
主导现场 脱稿发挥 留有余地 情绪调节
总结环节
流程完整 不超时限 不超事权 不存长尾
··· end ···
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