近日，交通91.6记者在12345市民服务热线平台的后台当中看到，来自西安西航公司馨苑小区的业主们反映，自家小区频繁出现有人从楼上扔垃圾烟头等杂物。
市民李女士说：“我们小区508楼，每次从楼下过就能看见有人从楼上扔垃圾，有饭菜、没灭的烟头，挺吓人的，我们这个小区老人小孩比较多，特别容易砸到人。”
高空抛物一直是大家比较关心的话题，那么这件事情该如何处理呢？
西安市未央区12345市民服务热线办公室副主任雷渊方表示：“我们会第一时间联系到这个小区所在的街道办，该小区属于徐家湾街道办辖区，由街办工作人员第一时间联系小区物业了解相关情况。该工单经过核查，西航公司生活区目前正在进行三供一业老旧小区改造，前期已在三供一业移交改造的方案中将楼道吊顶，防高空抛物安装摄像头、空调冷凝水管道修复等问题已纳入到施工改造中，现在正在按计划逐步实施，并且物业已在各电梯间粘贴了禁止高空抛物的提示牌，提醒各位业主共同自觉遵守，同时加派工作人员巡查。”
陕西润海律师事务所鹿伟律师表示：“高空抛物，在《民法典》出台前，对此种行为是依据《侵权责任法》予以处理，从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由直接侵害人承担赔偿责任，或者由可能加害的建筑物使用人承担补偿责任。在即将施行的《民法典》中，第1254条明确禁止从建筑物中抛掷物品。该规定开宗明义的指出高空抛物是一个违法行为，强调了该行为的性质不单是一个民事侵权，还有可能构成犯罪，并将公安机关作为查清案件的责任人，便于动用侦查手段准确查明侵权人，对高空抛物行为从民事赔偿和刑事犯罪两个角度予以处理。最高人民法院《关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》中规定，对于故意高空抛物的，根据具体情形以危险方法危害公共安全罪、故意伤害罪或故意杀人罪论处，对多次实施高空抛物和在人员密集场所实施高空抛物等五种情形，依法从重处罚，一般不得适用缓刑。”
小区内两部电梯
经常出现停运、坠梯现象
电梯现在已经是我们大家出行必备，一旦出现故障会非常影响大家的出行。近日，一位市民向12345市民热线反映：“我住在龙记国会山小区3号楼，现在我们这个单元的两部电梯经常出现停运和坠梯的现象，已经跟物业说过很多次了，但一直都没修。”
雷渊方表示：“接到这件事之后，我们立刻联系未央区市场监管局，第一时间调查发现这个单元的电梯钢丝绳张紧和电梯曳引轮有问题。区上市场监管部门已经要求物业采购配件，目前，更换完配件之后，电梯已经恢复运行。同时，市场监管工作人员也一并要求维保人员对小区在用电梯进行全面排查，确保电梯运行安全。”
老旧小区改造问题反馈
从去年开始，西安全市对2000年以前建成的小区进行逐个施工改造，提升大家的居住环境，但是也带来了一些问题。
雷渊方表示：“从12345平台上收到的老旧小区改造方面的工单，主要集中在三个方面。一是施工进度缓慢，二是施工噪音扰民，三是部分有漏水、渗水现象等。针对以上这些问题辖区街道办已联合区住建局全面督促各施工单位，要求在保证施工质量的前提下加快施工进度，对产生噪音的工程作业安排错时施工，以免影响市民正常休息生活，对有漏水、渗水的位置，第一时间制定整改计划，及时修补漏水点。同时在下雨天注意搭建木板、砖块及时解决市民出行等问题。
因本次西安市老旧小区改造体量非常大，改造内容非常多，，因此施工周期相对较长，改造过程中难免会对小区居民造成一定的影响。 但是在改造完成后，比如说未央区的枣园安居小区，目前已经完成了改造，房屋已经不再漏水，建筑外貌焕然一新，生活污水排放顺畅，下雨天小区内也不再积水，新修的路面平平整整，车辆也可以停在新划的车位上方便物业管理，还有新建的小区广场丰富居民业余活动，新建的社区服务中心完善养老托幼等功能，小区的整体提升是十分明显的，基本上达到了‘既好看、又好住’的改造目标。 ”
位于文景路的枣园安居小区建于1996年，住在这里的小区居民说这里没有改造之前家里经常出现渗水，小区道路到处堆放杂物。目前该小区已经改造完毕，虽然改造过程是产生了一些不方便的地方，但是改造过后大家对于小区整体居住环境还是认可的。
小区居民表示：“以前小区脏乱差，小区的公共区域到处摆放的杂物，想放啥就放啥，有时候那些东西都堆到单元门口，我们居民出单元门口都得挪挪东西，还有小区的公共设施也不是特别好，因为这些东西大家用着也不爱惜，所以经常有人带着小孩宠物大小便，把那弄得特别脏。”
2019年西安全市启动老旧小区改造，枣园安居小区作为未央辖区老旧小区改造的重要工程之一，去年12月份开始动工改造。
西安市未央区住建局城市建设科袁慷说：“我们拆除了小区的防盗网，太阳能以及楼体外沥面，雨污水管道的重新设置，修补居民家中漏水渗水的现象，小区道路的重新修补，楼道扶梯墙面的重新粉刷，垃圾的清运还有小区绿化的重新设置等等。”
今年10月份枣园安居小区改造结束，记者来到小区，对比改造之前的照片，小区整体无论从绿化，楼体外观颜色以及公共设施都焕然一新。
袁慷说：“小区楼体我们选择采用比较明亮的颜色，另外重新规划了停车位，小区居民活动的公共区域和设施我们也进行了重新设置，另外我们还加入了监控系统，以及设置了养老中心，专门针对中午老人小孩如果无法吃饭等一些特殊情况，我们社区工作人员都可以帮忙照顾，提供一些便利。”
西三环石化大道向东道路坑洼严重
影响过往车辆通行
有市民反应西三环石化大道向东的位置道路坑洼严重，非常影响过往车辆通行。
雷渊方表示：“咱们听众反映的这个问题，接下来我们会及时联系未央区交通局，让管理该路段的公路站工作人员现场核实具体情况。目前，我们区上已经启动实施遗址区内15条道路提升改造工程，我们将按照现场情况，尽快安排区交通局协调施工单位，进行该路段的修补施工，确保尽快修补道路坑洼处。”
记者：陈杨
来源：陕西交通广播
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