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1.择时通话

打电话的时间看起来很普通，其实很重要。有些人只以自己的情况作为判断的标准，选择在自己方便的时候拨电话，这其实是对通话对象不够重视，不尊重的表现。把对方的情况放在第一位，是选择通话时机的基本原则。

在休息时间尽量不要打电话。晚上10点以后，早上7点以前，没有什么特别紧急的事情不要打电话。如果接到紧急电话，最好先说：“对不起，事情很紧急，打扰您了！”

吃饭时尽量不要打电话。现代人都是忙着工作，通常中午只有一小时吃饭，如果遇到电话，岂不影响胃口？

节日期间尽量不要打电话。在工作中遇到紧急情况，应随时与相关部门和人员电话联系，但也要注意把握好时机。

2.简短通话

打电话通话多长时间呢？有多少事就说多久，直到把事情讲清楚。但工作电话的通话时间是宜短不宜长，要长话短说，废话少说，必须要有时间观念。

3.通话内容精练有序

一种有效的掌握电话内容的方法就是养成列重要电话提纲的习惯。接电话后要先介绍自己。列举通话内容时，先说重要的事，再说次要的事。

4.礼貌挂机

第一，要了解怎样暗示对方终止通话。标准的做法是重复要点，如：“陈老师，那我们这次就说好，请你下周一参加我们单位的专家论证会吧。根据我们的约定，下星期一早上8点钟，我会到你的楼下接你。”这就是重复要点的方法。

第二，要熟悉挂机顺序。在礼节上，应由上级先挂电话，由客人先挂电话。如果遇到特殊情况，即电话双方都有职务，性别相同，年龄相同，此时一般都是谁先拨，谁先挂。

5.安全使用

按照保密的要求，一名有经验的工作人员是不会使用手机发送重要信息，特别是在国际交流中。另外，还应注意遵守安全规则，如开车时不要打手机，乘飞机时不要关机，加油站附近和病房内不要使用手机等。