什么是销售？不是简单的理解为把产品卖给人家，就是销售，销售是实现企业生产成功的活动，是服务于客户的一场活动。销售有分很多种，实体销售，电话销售，渠道销售…等等。让客户下定决心，简单来说就是让客户愿意跟你成交。

李老师觉得，让客户下定决心主要是以下几个方面：

1、服务态度

随着社会生活品质的提高，人们对于服务的要求也越来越高。现在的销售多数都会注重服务这个板块，可以说服务好了，可以得到更多转介绍以及良好口碑。

比如:为什么我们去海底捞吃火锅的时候，总会感到很舒服，因为人家服务态度做得好！为什么我们去五星级酒店住，会感到很舒心，这个服务态度，对得起这个价格。销售也是如此，就是你的服务态度要让客户感到舒服。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

2、专业能力

销售产品，我们要完全了解一个产品，了解产品的优缺点，了解产品的价格，了解产品的卖点……等等，只有明白了自己手有什么产品，有什么样产品才更好推荐给客户。

比如:客户问你一个关于产品问题，一问三不知，这就明显不够专业。客户都喜欢跟专业的人成交，当还不够专业，就要提升自己的专业能力。

3、值得信任

在销售的过程中，你为人真诚，做事也很用心，也很有效率，客户会觉值得去信任。比如:在生活中我们也经常被熟人成交，如果是熟人介绍或者自己比较熟悉的人，我们通常都是觉得值得信任才会去找他们成交，因为我们应该清楚他是什么样的人了。客户都是喜欢跟做人让他放心，做事让他感到靠谱的人成交。

4、感觉有便宜可以占

当我们去买产品的时候，都希望花比较少的钱，买到高性价比的产品。客户也是一样，就是你销售的产品，要客户感觉占到了便宜，不论是什么便宜，有了这种感觉，客户下定成交的速度就会更加快了。客户都喜欢买感觉有便宜可以占的产品，因为感觉自己捡到了宝。

5、激发客户购买

买产品有时候往往都是一种冲动，有时候买了后面又后悔不应该买。销售有时候都是通过一些销售手段，营造紧张的氛围，让客户感觉如果不买就没有了，这就很好地让客户下决心，这么多人都买了，自己也买吧。客户有时候买产品都是随大众，一冲动就购买了。

总之，做销售最关键一步，让客户下决心，不止这几个方面，还有众多因素。最重要还是销售员自己了，明白自己是谁？自己有什么产品？自己凭什么让客户购买你的产品？自己产品能给客户带来什么样的价值？不然方法技巧太多，自己都做不好，那也是没有用。

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